Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Оборудование > Технические проблемы

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> VDS от 200 рублей, активация от 1 до 5 минут, OS: Debian, CentOs, Ubuntu, 10-50 Gb защита от DDoS
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
Технические проблемы Обсуждение проблем связанных с сетевым и другим оборудованием.

 
Опции темы
Старый 09.11.2017, 23:40
  #1
Долгожитель
 
Аватар для SEV

МФУ HP 8620. "Замятие бумаги".

В МФУ HP Officejet Pro 8620, во время процесса печати одна из сотрудниц для остановки печати многостраничного документа вынула лоток с бумагой. Теперь на экране после включения МФУ появляется вот такое сообщение:
Скрыто содержимое: jpg
и МФУ вообще перестал определяться компьютером. Это ли повлияло на отказ в работе устройства или что-то другое- сейчас уже не разобрать.
Визуальная проверка внутри МФУ на предмет остатков или клочков замятой бумаги не выявила таковых.
Вопрос такой- можно ли это как-то самостоятельно исправить или всё-таки везти аппарат в сервисный центр? Если последнее, то в какой?

Последний раз редактировалось SEV; 09.11.2017 в 23:44..
SEV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2017, 10:42
  #2
Завсегдатай
 
Аватар для dennspb

может это поможет
dennspb вне форума   Ответить с цитированием
Этот участник поблагодарил dennspb(а) за это Полезное сообщение:
SEV (14.11.2017)
Старый 10.11.2017, 11:43
  #3
Долгожитель
 
Аватар для dimentiy


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Cool

Цитата:
Сообщение от SEV Посмотреть сообщение
Вопрос такой- можно ли это как-то самостоятельно исправить или всё-таки везти аппарат в сервисный центр? Если последнее, то в какой?
Самостоятельно вряд ли, но везти не стоит - лучше вызвать инженера. Он закажет деталь (если не сбросит ошибку в ПО) и потом приедет установит.
dimentiy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2017, 20:48
  #4
Долгожитель

Цитата:
Сообщение от SEV
Визуальная проверка внутри МФУ на предмет остатков или клочков замятой бумаги не выявила таковых.
Насколько тщательно делался осмотр? Это делала сама сотрудница или человек, знакомый с принтером?
Описание проблемы немного не сходится с предысторией: во время вынимания лотка с бумагой АПД для сканера не использовалось, насколько я понял. Поэтому стоит осмотреть не только АПД, но и весь тракт подачи бумаги для печати. Найти рычаги датчиков бумаги и посмотреть, не заклинены ли они?
Как правило, люди не могут полностью открыть АПД для чистки из-за незнания его устройства. Возможно, там всё же застряла бумага, но люди не открыли нужную крышечку?
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2017, 22:49
  #5
Долгожитель
 
Аватар для SEV

Цитата:
Сообщение от Yegor001
Насколько тщательно делался осмотр? Это делала сама сотрудница или человек, знакомый с принтером?
Настолько тщательно, насколько это возможно. И теми, и теми. Весь тракт подачи бумаги проверен- бумаги ни в каком виде нет.
Вот здесь https://www.youtube.com/watch?v=571XwJKqQF4 точно такая же проблема, только там всё-таки печатает. ) Мой экземпляр, повторюсь, "вообще перестал определяться компьютером".
Цитата:
Сообщение от Yegor001
рычаги датчиков бумаги
А есть наглядный пример, где находится и как это всё выглядит?

Последний раз редактировалось SEV; 14.11.2017 в 22:51..
SEV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2017, 14:45
  #6
Долгожитель

SEV, датчик бумаги -- это обычно небольшой рычажок, который нажимается листом бумаги при его прохождении внутри принтера. Обычно их несколько в одном тракте. Нагляднее самому посмотреть внутри :-)
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Этот участник поблагодарил Yegor001(а) за это Полезное сообщение:
SEV (20.11.2017)
Старый 20.11.2017, 22:40
  #7
Долгожитель
 
Аватар для SEV

Цитата:
Сообщение от Yegor001
датчик бумаги
Причина действительно оказалась в этом датчике бумаги. После телефонного общения с поддержкой HP позвонил в пару АСЦ- предложили привезти МФУ для диагностики (2-5 дней, от бесплатно до 500 руб.) и ремонта (10-15 дней, платно, в зависимости от причины поломки)... Время дороже. В итоге был вызван мастер с Авито, который всё сделал за 1 час. и 1000 руб.
SEV вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
сигналы "гроза" "гром" и "молния" iken Флейм 34 03.05.2008 07:56


Часовой пояс GMT +3, время: 00:05.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru