Домашний Интернет от Ростелеком:Tвой Интернет (DOCSIS 3.0)

[Dodge]

Здесь обсуждаем Интернет и Телефонию.
Телевидение от ТКТ (ТвоеТВ) обсуждаем в этой теме!!!

1. Общие сведения о DOCSIS

Скрыто содержимое: .

Подключение происходит по протоколу DOCSIS 3.0 (Data Over Cable Service Interface Specification). О DOCSIS.

2. По какому кабелю происходит подключение, если установлена коллективная антенна?

Скрыто содержимое: .

Интернет подключается по отдельному кабелю независимо от наличия коллективной антенны. Марка кабеля Cavel Sat 703 или Cavel Sat 501. То же касается кабельного телевидения (других операторов).

3. Зона действия сети

Скрыто содержимое: зона действия

Узнать, подключен ли дом к сети, можно по этой ссылке: http://spb.tvoe.tv/home/comp_services/connection/

4. Контакты

Скрыто содержимое: контакты

Подключение к услугам по телефону 336-3434, телефон техподдержки 336-8989. E-mail help@tvoe.tv

5. Тарифы

Скрыто содержимое: тарифы

Тарифы

6. Устанавливаемое оборудование

Скрыто содержимое: оборудование

Оборудование

7. Оплата услуг

Скрыто содержимое: оплата

Читаем здесь

8. Нужны ли при заключении договора документы, подтверждающие право пользования помещением?

Скрыто содержимое: документы

Для заключения договора на услуги "Твое TV", "Твой Интернет" и "Твой Телефон" достаточно паспорта.

9. Учитывается ли исходящий трафик на тарифах с включенным трафиком?

Скрыто содержимое: .

Учитывается наибольший трафик из двух возможных направлений (прием/передача). Входящий и исходящий трафик не суммируются.

10. Полезная информация от wasospb

Скрыто содержимое: открыть тут

1. Адреса IP и DNS должны стоять в положении "Получать автоматически"
2. Осуществляется фильтрация доступа по Мак-адресу сетевого устройства абонента. Что это значит? У Вас, как минимум, есть сетевая карта, установленная в комп, от нее к модему идет кабель с разъемами похожими на телефонные (Ethernet). У этой карты есть индивидуальный, присвоенный ей на заводе номер - Мак-адрес. Для того, чтобы нельзя было незаконно пользоваться интернетом, мы подключаем к Интернету только карты с Мак-адресами прописанными в нашей базе абонентов. Если Вы поменяли сетевое устройство (карту, роутер, компьютер с встроенной сетевухой и т.п.) необходимо позвонить по телефону техпо 336-89-89(или через сервисную заявку в личном кабинете) и попросить оператора внести Мак-адрес Вашего нового сетевого устройства в нашу базу абонентских устройств.

О подключении роутеров

Требования только такие
1. Получать IP и DNS адрес автоматически
2. Мак-адрес должен быть "прописан" в нашей базе (см. выше).
3. Марка роутера несущественна

Мы ставим абонентам роутеры марки TP-Link моделей WR542G или WR741ND. Они просты в настройке и достаточно надежны. Asus мы не ставим - уж больно навороченный и сложный там интерфейс управления, да и цена не радует, а по потребительским качествам - то же TP-Link.
Дома у меня D-Link DI524.

Все. Ежели что будет спросить пишите w_babenko@mail.ru

Диагностика проблем

При наличии проблем с интернетом - посмотрите уровни сигналов на страничке модема (Для ARRIS - это http://192.168.100.1/phy.htm, но может не открываться у некоторых моделей.. Для модели 820 - http://192.168.100.1/cgi-bin/status_cgi ). На Arrisaх с 550 модели, диагностика доступна только до загрузки конфигурационного файла. После получения IP туда не попасть со стороны клиента. Но можно успеть посмотреть параметры сразу после включения/перезагрузки модема - пока он не получил IP-адрес.
Нормой считается:
1 Даунстрим: от -5 до 15 dBmv
2 Отношение сигнал/шум: не менее 28 dB (желательно >33)
3 Апстрим : от 35 до 55 dBmv
Пример нормального сигнала:
Код:
Downstream
Freq/Power: 698.000 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 33 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 33.000 MHz 48 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16

Официальный сайт - spb.tvoe.tv

Отдельная благодарность frolrep'у за грамотное составление FAQ по ТВОЕ-ТВ. EugPol

[wasospb]

Сообщение от kaskad

ps. интересно, если я подключу цифровое ТВ на месяц, затыкаю их заявками что бы всё было красиво, а потом отключу. они сделают всё сделают и потом в обратку проведут мероприятия для повышения уровня сигнала?

Вообще - надо бы, но мы так не делаем, хоть и "поганый, г..й Ростелеком"

[koi-8®]

wasospb, а зачем делать лишнюю работу? Само сломается - и ладно.

[wasospb]

Сообщение от koi-8®

wasospb, а зачем делать лишнюю работу? Само сломается - и ладно.

Этого мы не могём - показатели. За них дерут.

[kaskad]

Сообщение от wasospb

Вообще - надо бы, но мы так не делаем, хоть и "поганый, г..й Ростелеком"

если бы это моно было отразить в выручке - обязательно бы сделали
а так одни убытки из-за лишней работы..

ps.
обзавёлся приставкой с буквой Ё.
вроде всё что мне надо есть, но как-то без восторга от использования девайса и услуги.
фризы и деградация качества изредка всё равно случаются.
и тут непонятна зона ответственности инетик тупит или поставщик услуги.

[wasospb]

Сообщение от kaskad

и тут непонятна зона ответственности инетик тупит или поставщик услуги.

Скорее поставщик. Хотя и проблемы на интернет-канале исключать не стоит.

[deamon]

wasospb,
В связи с новостью, волнуюсь весь

Работника Ростелекома арестовали на сутки
fontanka.ru — в Петербурге за то, что спешил на выполнение заявки, и ему пришлось проходить через толпу протестующих 31 января.

Как вы поживаете? купола на кабель -тестере дадут набить?

[wasospb]

deamon, это наш выездной мастер. Вчера отпустили, после того, как наш новый директор филиала приехал в суд. Говорят судья под стол спряталась :-)
Шутка. Но - скандал был, парень спешил к юридическому лицу, а там время реагирования от 3 до 6 часов. Увижу поспрашиваю.
Вообще не понимаю: согласовать акцию довольно просто, мешать никому не будут - почему не сделать этого?

[pindos]

Оффтопик

Сообщение от wasospb

Вообще не понимаю: согласовать акцию довольно просто, мешать никому не будут - почему не сделать этого?

Просто организовать акцию, когда это выгодно властям. Тут даже на ковид не обратят внимания. А на все остальное будет стандартная отмазка.
Вопрос в том, зачем задерживать человека, который просто идет? Да и к тому же, по работе.

[kaskad]

Сообщение от wasospb

Но - скандал был, парень спешил к юридическому лицу, а там время реагирования от 3 до 6 часов.

на метро и не в униформе?

[Alfa&Omega]

Сообщение от wasospb

deamon, это наш выездной мастер. Вчера отпустили, после того, как наш новый директор филиала приехал в суд.

Логинов? надо же...