Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Разговоры обо всем > Магазины и торговля в городе

Магазины и торговля в городе Обсуждение магазинов и торговых сетей города. Реклама и продажа товаров в разделе запрещена.

 
Опции темы
Старый 10.11.2005, 06:52
  #1
Главный Редактор
 
Аватар для CHeL


За посильный вклад: За материальную помощь форуму - причина:  Щит и меч: Доблестному модератору - причина: спасибо от форума 
Наград: 2 (все ...)
Exclamation Обсуждаем фирму Ulmart


http://www.ulmart.ru/

Представители на Форуме:
больше не участвуют в обсуждении
Скрыто содержимое: the end

Ulmart - Сотрудник отдела по связям с потребителями, Ереев Алексей
Иванов Глеб - Сотрудник отдела по связям с потребителями Иванов Глеб Львович


Если хотите задать вопрос по гарантийному случаю или пожаловаться на что-то по проданному товару, то называйте номер резерва. Желательно указать код товара, дату резерва, код клиента, адрес магазина. Если отказали в гарантии, то фамилию сотрудника гарантийного отдела.


Скрыто содержимое: FAQ

С сайта ULMART
Скрыто содержимое: Гарантия
Наступил гарантийный случай, как поступить?

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя: Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в чеке, выданном вам при покупке (напротив товара стоит пометка С/Ц). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в наш гарантийный отдел, и вам зачтут деньги за неисправный товар.

2) Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, не имеет пометки «С/Ц» в чеке. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек). Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, зачтут деньги за него на ваш баланс или же поменяют за 15 минут (Горячая замена).

Законодательная сторона вопроса:

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

* повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
* механические и электротермические повреждения;
* повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
* повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
* процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
* выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
* отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ. Избежать досадной ситуации приобретения качественного, но технически несовместимого с уже имеющимся оборудованием товара Вам поможет услуга MoneyBack
Скрыто содержимое: MoneyBack
Мы уважаем право выбора каждого нашего покупателя. Именно поэтому в сети магазинов Юлмарт действует бесплатная услуга MoneyBack. Вы можете вернуть товар, который вам не подошел, в течение трех дней с момента покупки. Причины можно не объяснять, но при возврате необходимо обязательно соблюсти следующие условия:

a. У вас при себе должен быть паспорт РФ и кассовый чек на покупку данного товара;
b. Изначальная комплектация товара должна быть сохранена;
c. Упаковка товара не должна быть повреждена;
d. Если в комплекте с товаром идут расходные материалы в индивидуальных упаковках и устройство можно эксплуатировать без них – упаковки не должны иметь следов вскрытия;
e. Если в комплекте идут вспомогательные приспособления (подставки, кабели, шлейфы, диски и т.п., без которых возможна эксплуатация устройства) – на них не должно быть следов использования;
f. Само устройство не должно иметь видимых следов эксплуатации и установки.

Если выполнить все данные требования не удалось – решение о возможности возврата данного товара будет приниматься специалистом гарантийного отдела в индивидуальном порядке.

Товары, на которые распространяется данная услуга:

* Материнские платы (отсутствие любых следов монтажа, в том числе на крепежных отверстиях, следов термопасты)
* Модули памяти (отсутствие следов съема штатного охлаждения)
* Видеокарты (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу, съема штатного охлаждения)
* TV/FM-тюнеры (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Блоки питания (отсутствие следов от винтов на отверстиях крепления к корпусу)
* Оптические CD-приводы (отсутствие следов от винтов на отверстиях крепления к корпусу, послемонтажных царапин)
* Звуковые карты (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Сетевое оборудование (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу, сохранение товарных наклеек)
* Контроллеры (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Колонки
На товары, имеющие изначально запаянную упаковку типа «блистер», проданные по безналичному расчету или в кредит услуга не распространяется.

Обратите внимание, что моментальный возврат денег производится только при сдаче товара в центральных магазинах. Если устройство возвращается через филиалы "Юлмарт Outpost" процедура занимает 1-2 дня.

В случае если текущая цена на возвращаемый товар изменилась, возможен возврат денег исходя из его текущей стоимости. http://www.ulmart.ru/moneyback---info

В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в СЦ производителя мы не отвечаем по обязательствам СЦ (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств); в таких случаях не предоставляется «подменный» товар на время проведения гарантийного обслуживания. http://www.ulmart.ru/warranty-rozn-spb-info

Скрыто содержимое: XXL-Бонус
Важно: премии начисляются только за те покупки, которые были оформлены через web-интерфейс ulmart.ru или же через терминалы в магазинах по первым трем колонкам прайс-листа. За заказы, оформленные менеджерами торгового зала либо операторами call-центра или на резервы, которые были созданы с помощью инструмента "Моя цена", бонусные баллы не начисляются.
Обратите внимание, что в случае паузы в покупках отдельного покупателя, зарегистрированного в системе online-резервирования www.ulmart.ru в течение полугода (т.е. отсутствие покупок), его бонусные баллы аннулируются. http://www.ulmart.ru/partner_program-rozn-spb-info


Последний раз редактировалось CHeL; 06.06.2015 в 21:55..
CHeL вне форума   Ответить с цитированием
Этот участник поблагодарил CHeL(а) за это Полезное сообщение:
Arbicsmeexeri (07.12.2012)
Старый 16.01.2006, 00:21
  #11
Долгожитель


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Цитата:
Сообщение от dimentiy
Если кто говорит, что товар в руках не повертеть, я извиняюсь... а нафигам Вам тада тырнет
чета ты глупость какую-то говоришь
хотел бы я посмотреть на то как ты через интернет будеш в руках держать фотокамеру или ноутбук или телефон
если бы не это ограничение то я бы все покупки делал в ультре, а так я там покупаю процентов 30 только железяк всяких
Ivanushka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2006, 03:27
  #12
Завсегдатай
 
Аватар для XuTpblu_Lis

Цитата:
Сообщение от Ivanushka
чета ты глупость какую-то говоришь
хотел бы я посмотреть на то как ты через интернет будеш в руках держать фотокамеру или ноутбук или телефон
если бы не это ограничение то я бы все покупки делал в ультре, а так я там покупаю процентов 30 только железяк всяких
вообще-то в ультре каждую железку можно вертеть в руках сколлько угодно долго на выдаче, после того как расписался в доках, а потом если не порнавилась то сделать отказ, получить деньги и спокойно ехать домой!
XuTpblu_Lis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2006, 14:19
  #13
Долгожитель


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Цитата:
Сообщение от XuTpblu_Lis
вообще-то в ультре каждую железку можно вертеть в руках сколлько угодно долго на выдаче, после того как расписался в доках, а потом если не порнавилась то сделать отказ, получить деньги и спокойно ехать домой!
а зачем мне ехать домой?? я пришел купить а не домой ехать, в магазине я могу одну повертеть, другую повертеть, выбирать, и причем не платить за это деньги, чтоб в ультре повертеть вещь надо сначала все деньги за нее заплатить, потом отсидеть в очереди, получить ее, и если не понравится ее может и примут у тебя да, но другую уже не дадут, да и деньги наличкой не выдадут, или выдадут? незнаю не сталкивался, мне лично за бракованный товар один раз просто на счет в ультре зачисляли, вобщем это не магазин, а склад, со всеми вытекающими
Ivanushka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2006, 14:42
  #14
Завсегдатай
 
Аватар для XuTpblu_Lis

Ivanushka
Как я понял ты любительно переплатить 25% наценки.. ок! лично я знаю что я покупаю и как ето должно выглядеть и на выдаче лишь убеждаюсь что на девайсе нету механических повреждений. Хотя вам наверно все-таки будет тяжело с заменой девайса, потому придется скорее всего пройти ещё раз путь от кассы до выдачи, но не факт!
А деньги могут выдать наличкой, а могут оставить на счете всё зависит от что ты попросишь.

pzimin
ты прежде чем гнать на продавцов пойди поработай сам в кее хотя бы денек! поотвечай на вопросы "умных" клиентов, каждый из которых мнит себя кулхацкером и у каждого есть друг программист, который посоветовал ему взять ИНТЕЛ, потому что он надежнее чем АМД....
я потом на тебя посмотрю, как ты будешь относиться к клиентам 8)
XuTpblu_Lis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2006, 17:27
  #15
Долгожитель


Кружка пива: За любую помощь форуму - причина: За помощь в получении сервера для форума ) За посильный вклад: За материальную помощь форуму - причина:  
Наград: 2 (все ...)
Цитата:
Сообщение от Ivanushka
.... потом отсидеть в очереди, получить ее, и если не понравится ее может и примут у тебя да, но другую уже не дадут, да и деньги наличкой не выдадут, или выдадут? ...
Деньги они возвращают, но только на буднях, потому что видити ле в выходные у них отдыхают люди, по распоряжению которых можно выдать деньги обратно.
Unix вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2006, 13:19
  #16
Долгожитель


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Цитата:
Сообщение от XuTpblu_Lis
Как я понял ты любительно переплатить 25% наценки.. ок!
ну на счет 25 процентов это ты загнул конечно

Цитата:
Сообщение от XuTpblu_Lis
лично я знаю что я покупаю и как ето должно выглядеть и на выдаче лишь убеждаюсь что на девайсе нету механических повреждений.
мне вот интересно ты держал в руках, например, камеру сони R1 ? или ноут ну например ровер Z550 ? как не подержав ее в руках и не опробовав ее можно сказать что ты знаешь что покупаешь? а сравнить один ноут с другим, а элементарно посмотреть как отличается матрица у самсунга от матрицы у ровера? ты все это знаешь по обзорам и картинкам? никакие обзоры и никакие картинки не дадут и десятой доли информации как это было бы при реальном общении с товаром

так что магазин это магазин, а склад это склад
Ivanushka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2006, 14:49
  #17
Главный Редактор
 
Аватар для CHeL


За посильный вклад: За материальную помощь форуму - причина:  Щит и меч: Доблестному модератору - причина: спасибо от форума 
Наград: 2 (все ...)
хм.. можно посмотреть в одном магазине, а пойти купить в УЛЬТРЕ. Никто не запрещает так делать.

Так что проблемы нет.
CHeL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2006, 15:06
  #18
Долгожитель


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Цитата:
Сообщение от CHeL
хм.. можно посмотреть в одном магазине, а пойти купить в УЛЬТРЕ
кстати наиболее оптимальный вариант :о))
Ivanushka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2006, 15:43
  #19
Главный Редактор
 
Аватар для CHeL


За посильный вклад: За материальную помощь форуму - причина:  Щит и меч: Доблестному модератору - причина: спасибо от форума 
Наград: 2 (все ...)
Цитата:
Сообщение от Ivanushka
кстати наиболее оптимальный вариан
я так половину переферии купил
В Кее с манибэком берёшь, смотришь, возвращаешь и покупаешь в Ультре
CHeL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2006, 01:37
  #20
Завсегдатай
 
Аватар для XuTpblu_Lis

Увы не загнул.. именно 25% в КМ наценка.

В общем CHeL меня опередил! я только так и делаю 8-)
XuTpblu_Lis вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ulmart, гречка, дно, раки, рыба go to ю, сахар, юлмарт

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Обсуждаем МТС GUES Мобильные технологии 968 12.01.2017 08:38
Обсуждаем фирму SunRise Злобный Слон Магазины и торговля в городе 973 18.02.2012 16:53
Требуется работник в фирму www.bsspharm.ru POL Поиск работы / Вакансии 24 28.01.2012 01:35
Ищу хорошую ремонтную фирму alexil Флейм 12 11.04.2008 19:52
Оформить АДСЛ на фирму как на физ. лицо Geo_ Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 16 29.05.2007 19:49


Часовой пояс GMT +3, время: 18:19.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru