Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Провайдеры > "Ростелеком-Северо-Запад"

"Ростелеком-Северо-Запад" Общее обсуждение услуг предоставляемых "Ростелеком-Северо-Запад"

 
Опции темы
Старый 05.12.2004, 17:29
  #1
Посетитель

Домашний Интернет от Ростелеком:Tвой Интернет (DOCSIS 3.0)



Здесь обсуждаем Интернет и Телефонию.
Телевидение от ТКТ (ТвоеТВ) обсуждаем
в этой теме!!!

1. Общие сведения о DOCSIS
Скрыто содержимое: .
Подключение происходит по протоколу DOCSIS 3.0 (Data Over Cable Service Interface Specification). О DOCSIS.

2. По какому кабелю происходит подключение, если установлена коллективная антенна?
Скрыто содержимое: .
Интернет подключается по отдельному кабелю независимо от наличия коллективной антенны. Марка кабеля Cavel Sat 703 или Cavel Sat 501. То же касается кабельного телевидения (других операторов).

3. Зона действия сети
Скрыто содержимое: зона действия
Узнать, подключен ли дом к сети, можно по этой ссылке: http://spb.tvoe.tv/home/comp_services/connection/

4. Контакты
Скрыто содержимое: контакты
Подключение к услугам по телефону 336-3434, телефон техподдержки 336-8989. E-mail help@tvoe.tv

5. Тарифы
Скрыто содержимое: тарифы

6. Устанавливаемое оборудование
Скрыто содержимое: оборудование

7. Оплата услуг
Скрыто содержимое: оплата

8. Нужны ли при заключении договора документы, подтверждающие право пользования помещением?
Скрыто содержимое: документы
Для заключения договора на услуги "Твое TV", "Твой Интернет" и "Твой Телефон" достаточно паспорта.

9. Учитывается ли исходящий трафик на тарифах с включенным трафиком?
Скрыто содержимое: .
Учитывается наибольший трафик из двух возможных направлений (прием/передача). Входящий и исходящий трафик не суммируются.


10. Полезная информация от wasospb
Скрыто содержимое: открыть тут
1. Адреса IP и DNS должны стоять в положении "Получать автоматически"
2. Осуществляется фильтрация доступа по Мак-адресу сетевого устройства абонента. Что это значит? У Вас, как минимум, есть сетевая карта, установленная в комп, от нее к модему идет кабель с разъемами похожими на телефонные (Ethernet). У этой карты есть индивидуальный, присвоенный ей на заводе номер - Мак-адрес. Для того, чтобы нельзя было незаконно пользоваться интернетом, мы подключаем к Интернету только карты с Мак-адресами прописанными в нашей базе абонентов. Если Вы поменяли сетевое устройство (карту, роутер, компьютер с встроенной сетевухой и т.п.) необходимо позвонить по телефону техпо 336-89-89(или через сервисную заявку в личном кабинете) и попросить оператора внести Мак-адрес Вашего нового сетевого устройства в нашу базу абонентских устройств.

О подключении роутеров

Требования только такие
1. Получать IP и DNS адрес автоматически
2. Мак-адрес должен быть "прописан" в нашей базе (см. выше).
3. Марка роутера несущественна

Мы ставим абонентам роутеры марки TP-Link моделей WR542G или WR741ND. Они просты в настройке и достаточно надежны. Asus мы не ставим - уж больно навороченный и сложный там интерфейс управления, да и цена не радует, а по потребительским качествам - то же TP-Link.
Дома у меня D-Link DI524.

Все. Ежели что будет спросить пишите w_babenko@mail.ru

Диагностика проблем

При наличии проблем с интернетом - посмотрите уровни сигналов на страничке модема (Для ARRIS - это http://192.168.100.1/phy.htm, но может не открываться у некоторых моделей.. Для модели 820 - http://192.168.100.1/cgi-bin/status_cgi ). На Arrisaх с 550 модели, диагностика доступна только до загрузки конфигурационного файла. После получения IP туда не попасть со стороны клиента. Но можно успеть посмотреть параметры сразу после включения/перезагрузки модема - пока он не получил IP-адрес.
Нормой считается:
1 Даунстрим: от -5 до 15 dBmv
2 Отношение сигнал/шум: не менее 28 dB (желательно >33)
3 Апстрим : от 35 до 55 dBmv
Пример нормального сигнала:
Код:
Downstream
Freq/Power: 698.000 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 33 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 33.000 MHz 48 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16


Официальный сайт - spb.tvoe.tv

Отдельная благодарность frolrep'у за грамотное составление FAQ по ТВОЕ-ТВ. EugPol

Комментарии к сообщению (репутация)
tomcat , положительно: давно хотел знать про твоетв, к тому же текст, на который можно при случае ссылаться

Последний раз редактировалось EugPol; 21.12.2015 в 18:16..
Dodge вне форума   Ответить с цитированием
Эти 4 пользователей(ля) поблагодарили Dodge за это Полезное сообщение:
ShoockCythity (08.12.2012), Taker (19.10.2010), Vioke (22.03.2010), Иван Романов (14.06.2015)
Старый 05.04.2016, 20:31
  #1951
Долгожитель
 
Аватар для abGluck

Haruhi,
Ну так
Цитата:
Internet Assigned Numbers Authority
12025 Waterfront Drive, Suite 300
Los Angeles CA 90094
USA
=)
abGluck вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.04.2016, 21:49
  #1952
Местный житель

Цитата:
Сообщение от diafano
Не знаю, правильно ли я вас понял, но вообще-то я приводил результаты трассировки со своего компа, где и вылезает этот адрес 100.65.112.1. Разумеется, именно эту трассировку я и отправил техподдержке, - а что мне нужно было сделать?
Все правильно сделали. ТП нужно по голове надавать за подобные эксцессы. В следующий раз требуйте старшего по смене - они более вменяемые, и пусть сразу соединяют с инженером.
wasospb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2016, 00:35
  #1953
Новичок

Цитата:
Сообщение от Haruhi Посмотреть сообщение
DNS на нём не прописывайте. Их надо прописывать на основном адаптере.

А так у вас всё правильно.

И да, откуда вы вообще взяли, что это Лос-Анджелес? Это зарезервированный для внутренних сетей провайдеров диапазон адресов.
Haruhi, у меня никакой самодеятельности, я вручную прописывал DNS там, где мне указал уважаемый господин инженер из Ростелекома
И это из техподдержки мне написали, что мой адрес в Лос-Анджелесе, я сам этим вопросом не интересовался.
Вот скриншот письма:
diafano вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2016, 04:05
  #1954
Долгожитель
 
Аватар для abGluck

хороша ТП...
abGluck вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2016, 06:02
  #1955
Местный житель

diafano, тут есть представитель ТП - Александра Кондакова. Отпишитесь лучше ей - реально быстрее будет.
wasospb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.04.2016, 15:14
  #1956
Посетитель
 
Аватар для Кондакова Александ

Цитата:
Сообщение от diafano Посмотреть сообщение
Haruhi, у меня никакой самодеятельности, я вручную прописывал DNS там, где мне указал уважаемый господин инженер из Ростелекома
И это из техподдержки мне написали, что мой адрес в Лос-Анджелесе, я сам этим вопросом не интересовался.
Вот скриншот письма:
Добрый день. Я ответила вам в ЛС.
Кондакова Александ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.04.2016, 18:20
  #1957
Новичок

Сегодня позвонили из техподдержки. Сообщили, что проблема массовая, для её решения потребуется несколько дней. Отдельное спасибо хочется сказать Александре Кондаковой, без чьего вмешательства я бы безуспешно бодался с техподдержкой и "американскими адресами".
Проблемы пока ещё остались, но уже в меньшей степени.

Последний раз редактировалось diafano; 19.04.2016 в 18:22..
diafano вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.08.2016, 14:39
  #1958
Новичок

Продолжаем бодаться с техподдержкой. Пинг пропадает, speedtest показывает от 0.3 до 6 мбит при требуемых 25 (жалких 25 на этой устаревшей технологии). Провели диагностику, сказали, что проверят оборудование. Заявка № 5046514. После проверки и какого-то у себя проведенного ремонта мою заявку закрыли, даже не перезвонив мне с вопросом, все ли нормально! А перезвонить стоило бы, поскольку проблемы стали еще хуже. Теперь уже speedtest не может загрузиться. Не знаю, с какого раза получится отправить сюда это сообщение. При разговоре с техподдержкой задалбывает раз по семь отвечать, что вайфая нет! нет вайфая! все подключено напрямую! Что с ними такое вообще происходит?
diafano вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
tvoe.tv, монополист, не моё-тв, не мой интернет, ростелемусор, твое-тв, твой интернет, ткт

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Домашний интернет (PON) Iouri "Ростелеком-Северо-Запад" 6470 27.12.2016 09:15
Домашний интернет МТС DimFox Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 14 01.09.2016 23:14
Илка - домашний интернет ko4arughka Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 68 08.04.2013 18:42
3G Интернет от Ростелеком BAHbjke "Ростелеком-Северо-Запад" 46 18.02.2013 23:36
Домашний интернет в целом! BARAHLO Обсуждение "Web Plus" 8 02.09.2007 23:54


Часовой пояс GMT +3, время: 15:08.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru