Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Разговоры обо всем > Магазины и торговля в городе

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> VDS от 200 рублей, активация от 1 до 5 минут, OS: Debian, CentOs, Ubuntu, 10-50 Gb защита от DDoS
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
Магазины и торговля в городе Обсуждение магазинов и торговых сетей города. Реклама и продажа товаров в разделе запрещена.

 
Опции темы
Старый 15.09.2010, 18:54
  #1
Призрак Форума
 
Аватар для MAS

Магазин Ситилинк

Открылся новый магазин компьютерной техники Ситилинк http://www.citilink.ru

Наши адреса:
Санкт-Петербург, ул. Оптиков 4
пр. Большевиков, 33 корп. 1

Ждем вас ежедневно с 10-00 до 22-00.

Форум поддержки - http://www.citilink.ru/forum/

Последний раз редактировалось MAS; 20.07.2014 в 08:31..
MAS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.12.2018, 13:29
  #951
Мастер
 
Аватар для dimentiy


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Cool

Цитата:
Сообщение от repps Посмотреть сообщение
Да, а потом мыкайся с битым телеком. Cвежая история из Мвидео, сомневаюсь что Ситилинк будет добрее

"Здравствуйте, 13.12.2018 мне был доставлен интернет заказ: 93140075, а именно телевизор SAMSUNG код модели: UE40NU7170U, при визуальном осмотре внешних дефектов выявлено не было, ... В чем моя вина, похоже в том что я не поставил стул вашему курьеру и не предложил подождать ему эти два часа, я не требую возврата денежных средств мне необходим обмен для того чтобы сделать подарок родителям"
Вина полностью на данном господине-долбоящере.
Он готовил подарок? Он посмотрел в магазине как показывал этот ТВ при выборе? А ведь в М-видео это не проблема. Или его царская задница настолько тяжела, что он ее от стула перед компьютером поднять не в состоянии? Тогда значит он любитель лотереи. Те, кто возит ТВ - то же могут тупо чем-то острым поранить ТВ через упаковку. Поэтому магазину и нужно было расследование - в какой момент ТВ оказался поврежден. Хватает и психов, которые дома повредят товар, а потом его возвращают, тупо что бы не сидеть без дела дома, или от тяги поскандалить, или отбить кредит, взятый на товар.

Так что случай полезный, но только тем:
"КАК НЕ НАДО ДЕЛАТЬ"
dimentiy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.12.2018, 19:43
  #952
Долгожитель
 
Аватар для SEV

dimentiy, тут случай об отношении к клиенту со стороны продавца. Если бы магазин был заинтересован продать, то пошли бы навстречу.
SEV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.12.2018, 20:45
  #953
Долгожитель
 
Аватар для Vanno

Цитата:
Сообщение от SEV Посмотреть сообщение
Vanno, надо было отказаться от покупки и заказать в другом месте - предложений, особенно в канун новогодних праздников, хватает.
покупалось не себе, человек ждал телик с понедельника (заказан) до пятницы (привезли), если отказаться то потом еще неделю ждать ?
нет в этом смысла, быстрее было проверить, что в принципе я и сделал (хотя курьер не хотел этого)

я его в чем то понимаю, нафиг ему это надо, если за это ему не платят, но
потерять 5 минут он может же ? он больше теряет когда стоит в пробках
Vanno вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2018, 10:54
  #954
Долгожитель

Цитата:
Сообщение от SEV
тут случай об отношении к клиенту со стороны продавца. Если бы магазин был заинтересован продать, то пошли бы навстречу.
У вас устаревшее мировоззрение. Современное выглядит так:
Магазину совершенно насрать на единичного клиента. Его волнуют только продажи в массе. Крупные магазины не волнуют даже отзывы.
Про это сказано уже давно, просто все забыли:
Муравейник живет,
Кто-то лапку сломал - не в счет,
А до свадьбы заживет,
А помрет - так помрет...

(с) Кино

Если за товар отвечает поставщик, то магазин вам чуть ли не задницу подлижет, потому что всё это оплачивает поставщик, а не магазин. Если же поставщик говорит, и не просто говорит, а это прописано в договоре поставки в магазин, что трещина матрицы поставщиком не компенсируется, то магазин будет ужом вертеться, только чтобы не оплачивать этот случай из собственного кармана. А поставщик так говорит, потому что в данном случае у производителя такова гарантийная политика: ему похер на единичных покупателей, главное -- это продажи в целом. Тем более, что крупным производителям совершенно насрать на отзывы.
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2018, 13:21
  #955
Гуру

Это яркий пример деградации людей, которые совершенно неприспособлены к жизни, причем абсолютно не разбираются в элементарных бытовых вопросах.

Несколько лет назад обратил на дикую популярность youtube-каналов как раз на подобные темы. Сначала было смешно смотреть на казалось бы элементарные вещи, а теперь понимаю, что это не смешно.

Торгоши они такие торгаши, но дело не только в них. Если хочется какой-то уверенности, то подобные вещи " в подарок" надо покупать в магазине.
Конкретно выбрать телевизор, проверить его на месте, оплатить и заказать доставку. Если человек живет в Москве, то там полно контор, которые специализируются именно на доставке подарков в указанную дату и время. В конце концов можно было заказать такси "микроавтобус", "универсал".

Посоветовал бы другой магазин, но нормальных продавцов бытовой техники не знаю. В Ситилинке почти ничего доставка, но Ситилинк тоже впаривает битый, бракованный и неисправный товар.

Есть смысл покупать в относительно небольших онлайн-магазинах, те что не рекламируются на федеральных каналах. У меня вся крупная бытовая техника покупалась в таких магазинах, ТВ там тоже есть. Есть смысл пробовать.
Observer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.12.2018, 14:34
  #956
Гуру

Ситилинк внедряет тотальный контроль за покупателями:

«Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys.

Электронный дискаунтер «Ситилинк» модернизировал контакт-центр при поддержке системного интегратора «Крок». С целью повышения масштабируемости, обеспечения более высокого уровня надежности и значительного расширения функциональности под растущие объемы бизнеса дискаунтер перешел с open-source-решения на современную промышленную платформу Genesys.

Проект позволил обеспечить доступность контакт-центра на уровне 99,99% за счет многоуровневой системы резервирования, размещенной в независимых удаленных ЦОД-ах, а также повысить пропускную способность для входящего и исходящего трафика более чем в 5 раз. На данный момент система способна выдержать нагрузку свыше 20000 звонков в день, поддержать работу более 1000 операторов.

Новое решение прошло тестовую проверку повышенной нагрузкой в конце прошлого месяца, когда поток звонков в «Ситилинк» увеличился на 80% в связи с проведением акции «Черная пятница».

Помимо внедрения новой системы, адаптации и перевода бизнес-процессов, переноса базовых опций, таких как обработка звонков, IVR-система, распределение вызовов, запись звонков, отчетность, компания начала работу по расширению функциональности системы. По результатам проекта в ней появился ряд новых возможностей, в частности, идентификация клиента по номеру телефона и ведение истории общения.

В следующем году «Ситилинк» продолжит работу по развитию решения и его интеграции с внутренними системами, в результате чего контакт-центр объединит управление всеми каналами коммуникаций с клиентом — «Телефон», «SMS», «E-mail» «Chat», «Социальные сети», «Мессенджеры» и «Приложение для смартфонов». Будет реализовано единое окно оператора, внедрена WFM-система, система контроля качества, появится функция «Удаленный оператор» и многое другое.

Внедренная платформа Genesys PureEngage — решение по омниканальному обслуживанию, которое позволяет пользователю обратиться в контакт-центр по любому удобному каналу — телефону, чату, почте, через соцсети, мессенджеры и т.д., при этом оператор несмотря на разнообразие точек входа клиента видит всю историю и контекст общения.


«Первая часть проекта завершена — «Ситилинк» получил масштабируемую, отказоустойчивую систему, в которой реализованы базовые функции контакт-центра, добавлены важные обновления для проактивного взаимодействия с клиентами. Впереди предстоит не менее амбициозная задача — по расширению каналов, полному переходу к омниканальной маршрутизации и цифровому обслуживанию.

Мы планируем активно развивать контакт-центр не только для обслуживания наших покупателей, но и с целью предоставления аутсорсинговых услуг бизнес-заказчикам. Решение Genesys подходит для этих задач наилучшим образом: оно отвечаем самым высоким стандартам платформ для контакт-центров, и является гибкой системой, обладающей широким инструментарием для кастомизации, качественно проработанными SDK и API. В ходе проекта мы уделили внимание повышению общей отказоустойчивости системы. Контакт-центр продолжит свою бесперебойную работу при любом негативном сценарии, даже при отключении энергоснабжения города», – сказал директор по развитию «Ситилинк» Михаил Замыцкий.

Справка:

Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших онлайн-ритейлеров в России, входит в группу компаний Merlion. Федеральная сеть работает на рынке 10 лет. На данный момент представлена в более чем 330 городах России магазинами-складами (85) и пунктами выдачи (около 490). В ассортименте дискаунтера около 50 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию. В мае 2018 г. компания запустила в продажу товаров Food, в частности, кофе. Компания работает как с розничными, так и корпоративными клиентами. Среди бизнес-заказчиков — небольшие и средние компании, а также крупные организации, такие как ПАО «Татнефть», «ВкусВилл», «АльфаСтрахование» и другие. Оборот сети по итогам 2017 года составил 60,1 млрд рублей (с НДС). По данным исследовательской компании Data Insight «Ситилинк» занимает 1-е место по объему онлайн-продаж электроники.
Observer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2019, 12:32
  #957
Долгожитель

Это надо бы в юмор, но шутка слишком не смешная.
Скрыто содержимое: Отношение Cитилинка к клиентам видно по капче на сайте!

Последний раз редактировалось Yegor001; 23.01.2019 в 12:35..
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2019, 13:14
  #958
Мастер
 
Аватар для koi-8®

Цитата:
Сообщение от Yegor001
Отношение Cитилинка к клиентам видно по капче на сайте!
Смех смехом, но для меня последним гвоздём в крышку гроба юлмарта стала рекапча на их сайте. Лучше уж так.
koi-8® вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.01.2019, 10:36
  #959
Долгожитель

koi-8®, Вы слово на капче прочитайте, а потом прочувствуйте, что человек проверяет статус обращения по гарантии :-).
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2019, 18:15
  #960
Долгожитель
 
Аватар для Vanno

кнопка Список С/Н перестала работать на сайте в личном кабинете, попробовал заказы до осени 2018 примерно - работает.
после - нет, выкидывает на главную заказов.

это после того как майнинг накрылся тазом и чтобы люди не смогли посмотреть свои серийники сделали ?
Vanno вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Магазин запчастей форд gruzzz Автомобили 9 30.12.2009 01:32
магазин MT-onlne FTW Санкт-Петербург 11 01.04.2009 17:49
Магазин Fastcomputers Henk06 Санкт-Петербург 8 23.11.2007 17:51
подскажите магазин dEliz Санкт-Петербург 1 23.05.2007 19:11
Магазин Евросеть Wider Санкт-Петербург 38 23.12.2006 18:13


Часовой пояс GMT +3, время: 11:15.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru