Ваше мнение о работе службы технической поддержки "Web Plus"?

[Alex]

Довольны ли вы на данный момент?
Кто хочет, может написать здесь как он проголосовал и объяснение.

Только одно НО - никаких дискуссий в этой теме! Попытки подискутировать будут пресекаться путем удаления.
Один пост - одно мнение.
Со временем если Вы измените свое мнение, то можете тут об этом написать.

[Fallen_Angel]

Сообщение от BorisD

Поддержка очень плохая.
Подключен к aDSL с 2005 года, проблемы начались после перекроссировки, в августе 2009 года. Сейчас февраль...
Постоянно гоняют ко мне своих инженеров, чтобы доказать мне, что у них все в порядке.
Инженеры уезжают с обратной информацией.
Скорей бы, ко мне в дом, пришли кабельные провайдеры!

сотрудники ТП не просто так уверждают, что проблема с Вашей стороны - они направляют запрос инженерам, которые смотрят показания оборудования. если на нашем оборудовании всё в порядке, методом исключения можно предположить, что проблема в линии или у клиента

[cheek]

Эх. Отмечусь и я.
Как бывший сотрудник СТП Web+ (в далеком прошлом году). Парни работают (или "ли" наверное... много е же изменяется...) 99% адекватные. Работают с полной отдачей и, поверьте на слово, стараются угодить каждому.
Любите саппорт и он будет любить Вас.

Если не попал в тему - стерплю удаление поста.

[Varenik]

50/50

Месяц назад со мной отлично поговорили, проблему решили, очень корректно действовали. Вчера звонил, висел 15 минут, потом опять ждать заставляли, в итоге ответили, но вот только на другой вопрос. Пока как детям не повторил второй раз, медленно, не могли понять, что мне нужно.