|
|
|
![]() |
Обсуждение "Web Plus" Общее обсуждение услуг предоставляемых компанией "Веб плас" |
|
Опции темы |
#1 | |
Завсегдатай
Информация
![]() |
![]() По поводу дозвона:
1. после 6 вечера в суппорте меньше народу сидит.(в выходные тоже меньше , чем в будни до 6 вечера) 2. время ожидания оператора было бы меньше если некоторые не звонили по вопросам типа : а)"я оплатил а деньге не дошли до сих пор" - звонить нужно по 3809045 а не в суппорт б)"я хотел бы подключиться к вашей услуге" - тел. 3269026 отдел подключения адсл , повторюсь , суппорт за это не Отвечает в) "я переставил себе винду а настройки(TCP/IP) забыл" г) "я поставил все как в инструкции написано, но инет не работает"(80% забыл прописать проски или не там прописал) д) "я бы хотел себе подключить внешний ip" - если зайти в комнату расчетов на сайте то там ссылка есть и не нужно доставать по этому вопросу суппорт, они уже выдачей вшешних ip давно не занимаются , это делает ТОЛЬКО САМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ е) "как мне сменить тариф" - суппорт не сменяет тариф с одного на другой, тариф меняет сам пользователь через комнату расчетов , если у него чтото не получается то нужно звонить по телефону 3809045 -абонентский отдел ж) "я меня инет перестал работать минут 10 назад" - ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗВОНИТЬ В СУППОРТ НУЖНО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ МОДЕМ (внутренний интерфейс часто виснет у модемов) з) "я забыл пароль для комнаты расчетов, пароль на почту" - эти вопросы можно решить по почте написав письмо на ящик support@wplus.net с указанием паспортныех данных владельца договора и номера договора. и) "у меня скорость упала " - сначало нужно пройти спидтест на сайте speedtest.wplus.net а потом уже звонить в суппорт, причем показания счетчиков скорость на других сайтах НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПОКАЗАТЕЛЕМ. к) "у меня сайт л) "у меня пинг болшой" - компания w+ не гарантирует значение пинг в определенных пределах. м) "сколько у меня денег осталось на счету, на карточке" - всех это клиент может посмотреть через сайт webplus.ru или с помощью автоинформатора(IVR) н) "я купил себе модем dlink 604 как мне его настроить" - w+ не настраивает клиентское оборудование, если вы себе его купили,то разбираться с ним тож должны сами!!! все настройки которые необходимо знать есть в руководстве к пользованию модемом(который давался в стартовом комплекте). К тому же вы можете зайти на сайт dslnet.ru , adslnet.ru , dlink.ru , zyxel.ru и т.п. , где есть инструкции для настройки модемов. 3. Если у вас возникает какой то вопрос который можно решить по почте то лучше написать на support@wplus.net -------- 1. физ.линк это есть ничто иное как скорость синхры т.е скорость между dslam`ом и модемом, она должна быть выше тарифной скорость для обеспечения тарифной скорости. 2. теории на 512 кбит скорость может достигать 64кб/с но на практике же я согласен она ее не достигнет, и в виду этого инженеры w+ ставят профиль 544 , 588 или 768(на тарифе ультра). 3. из-за плохого качества телефонной линии и постоянных обрывов соединения скорость по заявке пользователя снижают до тарифной, чтобы постабильнее держалось соединение. 4. Если вы заметили что синхра у вас стоит жестко тарифная нужно не полениться и пройти тест, причем если синхра будет 512 то по спидтесту она на 90% будет меньше гарантированной. Последний раз редактировалось EugPol; 20.07.2007 в 11:03.. |
![]() |
![]() |
Эти 18 пользователей(ля) поблагодарили cauthon за это Полезное сообщение: |
Alex (28.11.2006),
cheek (31.08.2007),
CHeL (18.11.2006),
D@mon (18.11.2006),
Dora (18.11.2006),
Drem (21.01.2007),
EugPol (18.11.2006),
gazalek (04.12.2008),
NightFlash (04.10.2008),
Niks (18.11.2006),
piton2k (30.08.2007),
puni (18.07.2007),
St.Bezdelnik (09.03.2007),
Styleman™ (15.04.2011),
Summeroff (19.11.2006),
vknwgsm (01.04.2008),
Wesodoksbef (18.10.2012),
Youngfather (24.11.2006)
|
#931 | |
Посетитель
Информация
![]() |
А если она отключена ? 3 мб./c ?
|
![]() |
![]() |
#932 | |
Рассказчик
Информация
![]() |
Отправлял в Веб Плас письмо в конце августа ещё что расторгаю с ними договор . Сегодня выясняется что я оказывается им денег должен за полный месяц и договор у нас действующий. И мне заявляют , что это мои проблемы что письмо до них не дошло. В абонентском отделе сидит хамло, которое в конце ещё и трубку бросила. Да, прикольная компания Веб Плас, жалею что я был абонентом столько лет.
Вообще отключают интернет исправно, нет денег - нет инета. А начисление по расписанию и ссылаются что в договоре это написано. Тут вроде были уже писали, что Веб плас с бывших клиентов деньги вымогает. up после звонил уже в поддержку, адекватно поговорили со мной. Видимо в первый раз попалась истеричная, неудовлетворенная девица с проблемами в жизни. Зачем таких держат в компании, не понятно. А пожаловаться-то можно на таких? Последний раз редактировалось Rossonero; 27.09.2012 в 15:15.. |
![]() |
![]() |
#933 | |
Завсегдатай
Информация
![]() |
Жаловаться можно
если письмо дошло и у них есть заявление что вы просите договор прекратить и отказываетесь дальше платить. То с этого дня можете не платить. Если какой то долг за вами остался то это не страшно в суд они не пойдут это хлопотно больше на испуг рассчитывают. Даже если пойдут они в суд и выйграют дело ну заплатите задолженность + 4% госпошлину от суммы долга ![]() |
![]() |
![]() |
Этот участник поблагодарил Dl1(а) за это Полезное сообщение: |
Wesodoksbef (05.11.2012)
|
#934 | |
Новичок
Информация
![]() |
..
Последний раз редактировалось Nicholas; 15.02.2018 в 16:56.. |
![]() |
![]() |
#935 | |
Рассказчик
Информация
![]() |
Когда будет тв с качеством выше 700*300 500кбит/с?
|
![]() |
![]() |
#936 | |
Долгожитель
Информация
![]() |
не будет ли бесплатного 1 и РТР HD?
|
![]() |
![]() |
#937 | |
Рассказчик
Информация
![]() |
Кто уже звонил, что там за месяц бесплатного интернета? Хоть бы на сайт вешали новости, ну.
С иптв я сглючил - смотрю по хттп, а там действительно 400*300. А по удп 700*500, какие-то в хд, вполне ок. Только вайфай умирает, а удпрокси не ставится. ЗЫ: Таки набрал 3809008. Секунд за пять тихий женский голос зачитал объявление в котором я успел разобрать "хочешь месяц", "приведи друга, двух, трех..." и начала играть музыка. Последний раз редактировалось BoRoDa; 14.07.2013 в 19:50.. |
![]() |
![]() |
#938 | |
Новичок
Информация
![]() |
..
Последний раз редактировалось Nicholas; 15.02.2018 в 16:53.. |
![]() |
![]() |
#939 | ||
Посетитель
Информация
![]() |
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
Метки |
вебплас, техподдержка |
Опции темы | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
общение | jubusi | Мобильные технологии | 4 | 01.03.2008 08:28 |
Недовольство техподдержкой СЗТ | Alart | "Ростелеком-Северо-Запад" | 100 | 29.05.2007 01:54 |
Пишем письма для улучшения условий скачки на Мегаавангарде | MAS | Avangard.data.cod.ru | 31 | 18.04.2007 08:35 |
Видео общение по ICQ | Paholainen | Все о софте | 1 | 22.11.2005 18:03 |