Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Разговоры обо всем > Магазины и торговля в городе

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
Магазины и торговля в городе Обсуждение магазинов и торговых сетей города. Реклама и продажа товаров в разделе запрещена.

 
Опции темы
Старый 10.11.2005, 06:52
  #1
Главный Редактор
 
Аватар для CHeL

Exclamation Обсуждаем фирму Ulmart


http://www.ulmart.ru/

Представители на Форуме:
больше не участвуют в обсуждении
Скрыто содержимое: the end

Ulmart - Сотрудник отдела по связям с потребителями, Ереев Алексей
Иванов Глеб - Сотрудник отдела по связям с потребителями Иванов Глеб Львович


Если хотите задать вопрос по гарантийному случаю или пожаловаться на что-то по проданному товару, то называйте номер резерва. Желательно указать код товара, дату резерва, код клиента, адрес магазина. Если отказали в гарантии, то фамилию сотрудника гарантийного отдела.


Скрыто содержимое: FAQ

С сайта ULMART
Скрыто содержимое: Гарантия
Наступил гарантийный случай, как поступить?

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя: Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в чеке, выданном вам при покупке (напротив товара стоит пометка С/Ц). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в наш гарантийный отдел, и вам зачтут деньги за неисправный товар.

2) Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, не имеет пометки «С/Ц» в чеке. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек). Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, зачтут деньги за него на ваш баланс или же поменяют за 15 минут (Горячая замена).

Законодательная сторона вопроса:

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

* повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
* механические и электротермические повреждения;
* повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
* повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
* процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
* выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
* отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ. Избежать досадной ситуации приобретения качественного, но технически несовместимого с уже имеющимся оборудованием товара Вам поможет услуга MoneyBack
Скрыто содержимое: MoneyBack
Мы уважаем право выбора каждого нашего покупателя. Именно поэтому в сети магазинов Юлмарт действует бесплатная услуга MoneyBack. Вы можете вернуть товар, который вам не подошел, в течение трех дней с момента покупки. Причины можно не объяснять, но при возврате необходимо обязательно соблюсти следующие условия:

a. У вас при себе должен быть паспорт РФ и кассовый чек на покупку данного товара;
b. Изначальная комплектация товара должна быть сохранена;
c. Упаковка товара не должна быть повреждена;
d. Если в комплекте с товаром идут расходные материалы в индивидуальных упаковках и устройство можно эксплуатировать без них – упаковки не должны иметь следов вскрытия;
e. Если в комплекте идут вспомогательные приспособления (подставки, кабели, шлейфы, диски и т.п., без которых возможна эксплуатация устройства) – на них не должно быть следов использования;
f. Само устройство не должно иметь видимых следов эксплуатации и установки.

Если выполнить все данные требования не удалось – решение о возможности возврата данного товара будет приниматься специалистом гарантийного отдела в индивидуальном порядке.

Товары, на которые распространяется данная услуга:

* Материнские платы (отсутствие любых следов монтажа, в том числе на крепежных отверстиях, следов термопасты)
* Модули памяти (отсутствие следов съема штатного охлаждения)
* Видеокарты (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу, съема штатного охлаждения)
* TV/FM-тюнеры (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Блоки питания (отсутствие следов от винтов на отверстиях крепления к корпусу)
* Оптические CD-приводы (отсутствие следов от винтов на отверстиях крепления к корпусу, послемонтажных царапин)
* Звуковые карты (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Сетевое оборудование (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу, сохранение товарных наклеек)
* Контроллеры (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Колонки
На товары, имеющие изначально запаянную упаковку типа «блистер», проданные по безналичному расчету или в кредит услуга не распространяется.

Обратите внимание, что моментальный возврат денег производится только при сдаче товара в центральных магазинах. Если устройство возвращается через филиалы "Юлмарт Outpost" процедура занимает 1-2 дня.

В случае если текущая цена на возвращаемый товар изменилась, возможен возврат денег исходя из его текущей стоимости. http://www.ulmart.ru/moneyback---info

В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в СЦ производителя мы не отвечаем по обязательствам СЦ (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств); в таких случаях не предоставляется «подменный» товар на время проведения гарантийного обслуживания. http://www.ulmart.ru/warranty-rozn-spb-info

Скрыто содержимое: XXL-Бонус
Важно: премии начисляются только за те покупки, которые были оформлены через web-интерфейс ulmart.ru или же через терминалы в магазинах по первым трем колонкам прайс-листа. За заказы, оформленные менеджерами торгового зала либо операторами call-центра или на резервы, которые были созданы с помощью инструмента "Моя цена", бонусные баллы не начисляются.
Обратите внимание, что в случае паузы в покупках отдельного покупателя, зарегистрированного в системе online-резервирования www.ulmart.ru в течение полугода (т.е. отсутствие покупок), его бонусные баллы аннулируются. http://www.ulmart.ru/partner_program-rozn-spb-info


Последний раз редактировалось CHeL; 06.06.2015 в 21:55..
CHeL вне форума   Ответить с цитированием
Этот участник поблагодарил CHeL(а) за это Полезное сообщение:
Arbicsmeexeri (07.12.2012)
Старый 17.05.2018, 10:03
  #10411
Местный житель
 
Аватар для DenchikK

И мои 590 руб Недавно слошил и купил одну китайскую шляпу, фиромочки - суббренда Юлмарта. Слошил второй раз, расплатившись с телефона бесконтактным способом через Google Pay. Придя домой и протестировав это чудо враждебной техники понёс его обратно. И началось. У продавца не задалось в возвратом. Потом, оказалось, он мне чек подменил - по которому теперь я совершил возврат раньше на минуту, чем купил товар. Карта в Google Pay привязана к Сберу. Служба поддержки, как обычно, не читая полностью текст, начала бредить, что карта не моя и типа для возврата обратитесь к владельцу. Плюнул, пошёл в офис Сбера. Там просидел час. Сначала тетки вообще не понимали что я хочу, потом начали мне втирать, что всё вернулось, и мне посчитать баланс надо, в конце вообще закончилось тем, что я вообще не совершал покупки. Но претензию приняли и куда то отправили. Сегодня я получил отказ - по их данным покупку я не совершал. Вот так я и остался и без гунявого, но товара и без денег, правда не очень больших. Хотел с сайта Юлмарта чек распечатать и в Сбер пойти и что же я вижу? Нет этого заказа в Юлмарте! Из доказательств теперь лишь скрин с Google Pay и не правильный чек...

А ещё был случай в 2012 году. Купили смартфон. Принесли домой - не работает пол экрана. Отнесли в аванпост. Телефон вернулся. Типа нет чека. Пришли, открыли коробку - чек есть. Отправили заново. Опять приходит - типа прошили его всё работает. Приехали в аванпост - не работает и вряд ли прошивался - вся инфа осталась целой. Отправили обратно. И в последний раз телефон пришел с пометкой - отказ - не санкционированная пайка... По времени потеряли более 3 месяцев, по деньгам - более 8 тысяч.

Последний раз редактировалось DenchikK; 17.05.2018 в 11:48..
DenchikK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2018, 17:46
  #10412
Местный житель

DenchikK,
Прийти туда, где тебя уже разок на@бали на приличные деньги - сильно.
buhjr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.07.2018, 11:21
  #10413
Местный житель
 
Аватар для Tony

Юлмарт на Энгельса неожиданно похудел в 2 раза. Отделили часть площадей стеной(сократили кредитные столики - там теперь выдача). Касса была одна и та на выдаче(обслуживалась парнем с нее же). Консультантов из зала убрали совсем. Гарантийка давно переехала.
Tony вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.07.2018, 17:17
  #10414
Сисадмин трекера
 
Аватар для amelanin


За посильный вклад: За материальную помощь форуму - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Цитата:
Сообщение от Tony
Юлмарт на Энгельса неожиданно похудел в 2 раза.
И чему тут удивляться если Костыгину срок задержания продлили?
https://www.dp.ru/a/2018/07/13/Sud_p..._arest_sovlade
amelanin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.07.2018, 09:47
  #10415
Мастер

Бобик сдох, но ножками дергает.
Цитата:
Арбитражный суд Петербурга ввел процедуру наблюдения в отношении ООО «Юлмарт Девелопмент», входящего в холдинг «Юлмарт». Такое решение было принято 30 июля, следует из картотеки арбитража. Резолютивная часть определения пока не опубликована.

Как говорится в материалах дела, с иском в арбитраж ещё в 2016 обратилась «Балтийская электронная площадка». Потом она уступила требования «Консультационной группе Санация», а та, в свою очередь, компании «Биг Бокс», которая управляет гипермаркетами «Ряды» и принадлежит акционерам «Юлмарта» Дмитрию Костыгину и Августу Мейеру.

В настоящее время в двух других структурах «Юлмарта», НАО «Юлмарт» и «Юлмарт РСК», также введена процедура наблюдения. 8 августа суд изучит заявление компании «БигБокс» о признании банкротом ООО «Юлмарт продуктово-закупочная компания».

Совладелец НАО «Юлмарт» Дмитрий Костыгин является обвиняемым по уголовному делу о кредитном мошенничестве и находится под домашним арестом.
Observer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2018, 19:00
  #10416
Мастер

У «Юлмарта» внезапно появились многомиллиардные долги.

Две структуры Сбербанка — ПАО «Сбербанк России» и ООО «Сбербанк Факторинг» — пытаются попасть в реестр кредиторов НАО «Юлмарт», в отношении которого введена процедура наблюдения. Соответствующие ходатайства компании подали в Арбитражный суд Петербурга и Ленобласти. Суммарные требования структур Сбербанка составляют 2,7 млрд руб.

Как следует из материалов суда, ООО «Сбербанк Факторинг» заявил требования в размере 1,4 млрд руб. Заявление компании суд рассмотрит 11 октября 2018 года. ПАО «Сбербанк России» оценил задолженность «Юлмарта» в 1,3 млрд руб. Заявление пока оставлено без движения, однако суд предложил кредитору предоставить необходимые документы до 3 сентября 2018 года.

Помимо структур Сбербанка, за последние две недели в Арбитражный суд поступили заявления о включении в реестр кредиторов от 29 компаний. Среди них — ООО «Тиккурила», ООО «ТД «Термекс», АО «Коммерческий банк «Глобэкс» и др.

Напомним, что для «Юлмарта» это не единственное судебное разбирательство с участием Сбербанка. Ранее Костыгину было предъявлено обвинение в мошенничестве с кредитными средствами Сбербанка на сумму 1 млрд руб. Бизнесмена обвиняют в том, что он, будучи председателем совета директоров «Юлмарта», договорился со Сбербанком об открытии возобновляемой кредитной линии. Но, «не намереваясь исполнять условия договора», якобы предоставил в банк ложные сведения о состоянии «Юлмарта», считает следствие.
Observer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2018, 20:28
  #10417
Призрак Форума
 
Аватар для Globus

манибек в юлмарте через оутпаст это 100% ожидание 10 дней денег или как повезет?
Globus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2018, 20:37
  #10418
Долгожитель
 
Аватар для pindos

Globus,
Раньше вроде сразу возвращали, только сдавать нужно было в гарантийный отдел. Сейчас даже знаю уже.
pindos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2018, 21:06
  #10419
Призрак Форума
 
Аватар для Globus

pindos,
я про оутпасты , там нет гарантийных отделов
Globus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2018, 22:26
  #10420
Долгожитель
 
Аватар для pindos

Globus,
Так раньше аутпосты и не принимали возврат. Это сейчас что-то вроде поменялось. Но лучше и надежнее, на мой взгляд, отвезти в гарантийный отдел. Правда, он теперь не очень удобно расположен. Да и сам магазин как-то очень сильно сдал.
pindos вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
гречка, дно, помер максим и *** с ним, раки, рыба go to ю, сахар

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Обсуждаем МТС GUES Мобильные технологии 1076 15.08.2018 22:00
Обсуждаем фирму SunRise Злобный Слон Магазины и торговля в городе 973 18.02.2012 16:53
Требуется работник в фирму www.bsspharm.ru POL Поиск работы / Вакансии 24 28.01.2012 01:35
Ищу хорошую ремонтную фирму alexil Флейм 12 11.04.2008 19:52
Оформить АДСЛ на фирму как на физ. лицо Geo_ Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 16 29.05.2007 19:49


Часовой пояс GMT +3, время: 23:19.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru