Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Разное > Сетевые технологии

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
Сетевые технологии Интернет, программное обеспечение, технологии, веб дизайн...

 
Опции темы
Старый 28.04.2016, 23:01
  #1
Долгожитель

Spamhouse внёс в блок-лист. Что делать?

Сегодня на работе возникла проблема. Очень много е-писем, посланных с корпоративной почты, возвращается с ошибкой, что, мол, сервер получателя не может принять письмо, т.к. адрес нашего smtp-сервера (точнее, smtp-сервера нашего провайдера) находится в блок-листе у Spamhaus. Респонденты, до которых не доходит почта -- ключевые клиенты со всего мира. Аккуратно попросили клиентов узнать у своих админов, не могли бы они устранить проблему, но сисадмины получателей говорят, что ничего не будут делать, т.к. это наш сервер в блок-листе, поэтому телодвижения должны делать мы. Когда им говоришь, что это они используют спам-фильтр, который криво работает -- молчат.

Связались со Spamhaus, они говорят, что совершенно ничем не могут нам помочь. Предлагают связаться с нашим провайдером, чтобы тот связался с ними и объяснил, почему его сервер внезапно появился у них в блок-листе. Ещё сказали, что наш провайдер может быть не в курсе существования Spamhouse, и надеются на наше понимание.

Провайдеру написали, он сказал, что написал в Spamhaus, но ответа не получил.

Какая-то не очень красивая история вырисовывается. Возможно, я чего-то не понял, т.к. не специалист в деле борьбы со спамом. Подскажите, что можно сделать? Этот Spamhaus реально мешает работать, но ещё более удивляет позиция сисадминов получателей: зачем использовать спам-фильтр, который блокирует нормальные письма, тем самым вредя работе и деловым отношениям?

Есть вариант выразить это удивление напрямую клиентам с тем, чтобы их менеджеры через своё руководство настучали по голове своим сисам, чтобы те самостоятельно разобрались с фильтрацией своей почты, но это крайние меры, т.к. наша заинтересованность в сотрудничества гораздо больше, чем у них.

Что можете посоветовать?

P.S. Опечатался в названии темы. Правильное название фильтра: Spamhaus. Исправьте кто-нибудь тему, пожалуйста.

Последний раз редактировалось Yegor001; 28.04.2016 в 23:05.. Причина: Исправил опечатку
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2016, 23:32
  #2
Долгожитель
 
Аватар для koi-8®

Yegor001, у спамхауса есть какая-то процедура делистинга, возможно стоит попросить провайдера ей воспользоваться. С другой стороны, а зачем вообще использовать провайдерский сервер?
koi-8® вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2016, 23:39
  #3
Долгожитель

Цитата:
Сообщение от koi-8®
а зачем вообще использовать провайдерский сервер?
А что стоит использовать?

Цитата:
Сообщение от koi-8®
у спамхауса есть какая-то процедура делистинга, возможно стоит попросить провайдера ей воспользоваться
Не какая-то, а единственная, насколько я понял. Раз провайдер говорит, что связался с ними, следовательно, он воспользовался именно этой процедурой.
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2016, 23:48
  #4
Долгожитель
 
Аватар для koi-8®

Yegor001, как минимум, тот сервер, через который вы получаете письма. А лучше вообще свой собственный. Провайдерский SMTP с точки зрения получателя - это анонимная помойка, поэтому мнение админов ваших контрагентов я прекрасно понимаю и разделяю.

Единственная. Но это не значит что провайдер ей воспользовался, а не написал жалобу на русском на какое-нибудь info@spamhaus.org.
koi-8® вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2016, 23:51
  #5
Гуру
 
Аватар для Haruhi

Yegor001, писать бесполезно, у них онлайн формы: https://www.spamhaus.org/lookup/ — здесь вводите IP, что в черном списке, и вам выдают справку о том, что нужно сделать для его удаления.

Если у вас есть статические адреса и возможность прописывать PTR для них — используйте собственный почтовый сервер для отправки.

добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от koi-8®
Провайдерский SMTP с точки зрения получателя - это анонимная помойка
Ошибаетесь. В черные списки попадают в основном SMTP-серверы провайдеров, не использующих авторизацию.

Ничего анонимного в правильно настроенном сервере нет — в заголовках письма может даже указываться имя пользователя, использованное при отправке.

Последний раз редактировалось Haruhi; 28.04.2016 в 23:51.. Причина: Добавлено сообщение
Haruhi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2016, 00:02
  #6
Долгожитель

koi-8®, понял, есть неточность в моих формулировках, из-за чего возникло некоторая потеря смысла. Я имел в виду почтовый сервер почтового провайдера, а не сервер интернет-провайдера. Оба провайдера корпоративные, т.к. речь идёт о рабочей почте, т.е. почты всей фирмы. Есть свой домен.

Haruhi, именно этой формой я и воспользовался, после чего мне предложили написать письмо на sbl-removals@spamhaus.org с конкретной темой. Думаю, что провайдер тоже пользовался этим способом, ибо другого, как я понял из прочтения faq сайта , не существует.

Скрыто содержимое: Ответ Спамхауса

Hello

Thanks for your email.
You need to contact your Internet Service Provider (ispserver.com).

Requests to remove an IP address from the Spamhaus Block List (SBL) must be made by the Internet Service Provider or Web Hosting Provider who owns the IP address.

Therefore, please contact your ISP and inform them of this SBL listing.
It is possible that your ISP does not know about this SBL listing, or does not realise there is a abuse issue with a customer in this IP space, or possibly your ISP has not understood that Spamhaus is waiting for them to contact us when they have terminated the abuse issue detailed on the SBL record page.

Thanks for your understanding.

Best regards
Thomas Morrison

SBL Removal Team
The Spamhaus Project

Вот последняя фраза больше всего и возмутила. Не силён в английском, но в контексте ответа она показалась мне тонким троллингом.
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2016, 00:14
  #7
Гуру
 
Аватар для Haruhi

Yegor001, если ваш «почтовый провайдер» не может справиться со Spamhaus, валить нужно от такого почтового провайдера. Если свой сервер завести проблема, переходите вон хоть на «Яндекс», там для небольших компаний, вроде, бесплатно.

А что, собственно, про IP почтового сервера в базе Spamhaus пишут? Спам шлют?
Haruhi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2016, 00:17
  #8
Долгожитель

Цитата:
Сообщение от Haruhi
если ваш «почтовый провайдер» не может справиться со Спамхаусом, валить нужно от такого почтового провайдера.
Это, безусловно, радикальный вариант. Но напоминает получение справки о том, что не являешься верблюдом.
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2016, 00:17
  #9
Долгожитель
 
Аватар для koi-8®

Haruhi, к сожалению, у получателя нет совершенно никакой возможности убедиться в том, что сервер провайдера на самом деле имеет право отправлять почту для этого домена.

DKIM там настраивать никто не будет, а указывать в SPF адрес публичного и не относящегося к организации сервера - это не очень хорошая идея.
koi-8® вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2016, 00:18
  #10
Гуру
 
Аватар для Haruhi

ISPServer.com вообще выглядят как типовой хостинг/VPS провайдер и в списке их услуг почтового хостинга не видать. Или вы у кого-то из их клиентов хостите почту?
Haruhi вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Куплю: Пробковый лист, коврик, подложку... j-d Купля/Продажа 11 28.10.2013 16:02
Куплю: Алюминевый лист толшиной 4мм fokan Купля/Продажа 17 18.12.2009 16:53
Бан лист Spectator "Ростелеком-Северо-Запад" 6 27.11.2006 20:35


Часовой пояс GMT +3, время: 19:25.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru