Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Провайдеры > Обсуждение "Web Plus"

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> VDS от 200 рублей, активация от 1 до 5 минут, OS: Debian, CentOs, Ubuntu, 10-50 Gb защита от DDoS
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
Обсуждение "Web Plus" Общее обсуждение услуг предоставляемых компанией "Веб плас"

 
Опции темы
Старый 25.11.2012, 16:59
  #1
Заблокирован

Thumbs down Минус жирный вэб плюсу.

Ситуация просто маразматическая. Ниразу, ни у одного провайдера не сталкивался с таким. Провайдер вэб пласт просто не дает инет, хоть деньги и были проплачены. Инет по ADSL, договор №12/09/888085. История такая - кончился проплаченный период, инет заблокирован. Пришла смска - "11/23/2012 budet nahislena abonentskaya plata po dogovoru 12/09/888085.Tekushii balans 29.00 rub.Summa k oplate 530.00rub.S uvazheniem, Web Plus" 24.11 в 16.07 через онлайн банк проплачиваю требуемые 530 рублей, инет появляется и работает минут пятнадцать, что за нафиг? Звоню в тех поддержку (326906), мне сообщают, что заблокирован за недостаточностью средств на счете!!! Как у них работает биллинговая система?! Получается, они выставляют счет, оплатив который вы не получите никаких гарантий в получении услуги. Мой звонок перенаправляют в абонентский отдел, долго жду, когда они рам разберутся, наконец сообщают, что у меня оказывается висит еще какой-то долг за прошлые периоды - 43 руб.!!! Какого спрашивается ....!!! они тогда не написали про них в смс, откуда он вообще мог взяться, если в смс было сказано про положительный остаток на счете в 29 руб.? Ладно, черт с ним, соглашаюсь проплатить эти несчастные 43 руб. Кидаю через онлайн банкинг в 17.08 еще 44руб. ИНЕТА НЕТ!!! Звоню в тех поддержку - ждите. Ждал сутки - ИНЕТА НЕТ!!! Звоню в абонентский - платеж в 44руб. не поступил, без этого включить не можем и точка. Ситуация на грани идиотизма, деньги за месяц проплачены, они пришли, абонентский отдел их видит, из-за каких то непонятно откуда взявшихся 43руб., начисленных непонятно за что и непонятно когда инета не дают!!! ИДИОТИЗМ
Абонентскому отделу и тех поддержке плевать, отношение к клиенту никакое. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР! Скорость из 8000 заявленных, только 3500. Никому не советую с ними связываться!
12/09/888085 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2012, 17:04
  #2
Долгожитель
 
Аватар для Wider

а что, других провайдеров дома нету?
и поберегите свою н.с.
Wider вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2012, 17:45
  #3
Местный житель

Ну это не самый смешной (хотя автору поста конечно совсем не смешно)расклад в работе оператора Web Place. Оператор сообщает, что в такие-то дни будут вестить технические работы и доступ в сеть будет невозможен. Хорошо, спасибо, что предупредили.
Когда я задаю вопрос: Где перерасчёт за эти дни? Мне отвечают - пришлите письмо с просьбой о перерасчёте. Как это понимать? Вы ведь сами меня уведомили, значит знали, а если знали то чего мне вам об этом напоминать. Странно всё это...
P.S А списание абонентской платы двумя частями в месяц, и разумеется не с первого числа месяца.
TOP вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2012, 20:32
  #4
Завсегдатай

ну просто человеку видно хочется пожаловаться хоть куда то, хотя тут это и практически бесполезно
лучше уж - http://forum.webplus.ru/

Цитата:
Ниразу, ни у одного провайдера не сталкивался с таким
это практически у каждого можно найти ...

Цитата:
Скорость из 8000 заявленных, только 3500.
а это скорее всего просто хреновые параметры телефонной линии ...

так что автору совет: либо идти к другому прову на кабель, либо принимать валерьянку на спирту
K0T вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2012, 22:14
  #5
Долгожитель
 
Аватар для pindos

Цитата:
Сообщение от TOP
P.S А списание абонентской платы двумя частями в месяц, и разумеется не с первого числа месяца.
Это вы откуда взяли? Снимают раз в месяц по дате заключения договора.
12/09/888085,
Все расходы можно посмотреть в личном кабинете. Там достаточно подробно расписано все. Сижу с 2005 года на Пласе вообще никаких проблем. Перерасчеты они, конечно, не любят делать. а низкая скорость скорее всего из-за неправильно выставленного профиля на DSLAM.
pindos на форуме   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2012, 23:12
  #6
Местный житель

У меня договор оформлялся 19 числа. Вот у же 2 года списывают аб. плату двумя частями с 01 по 18 и с 19 по 30/31 (в посл. день месяца).
Всю эту белиберду наблюдаю в личном кабинете.
TOP вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2012, 00:23
  #7
Долгожитель
 
Аватар для pindos

Цитата:
Сообщение от TOP
У меня договор оформлялся 19 числа. Вот у же 2 года списывают аб. плату двумя частями с 01 по 18 и с 19 по 30/31 (в посл. день месяца).
Всю эту белиберду наблюдаю в личном кабинете.
Посмотрел. Есть такая фигня. Но это их какие-то бухгалтерские заморочки. Я оплачиваю обычно за 3-5 дней до начисления абонетки с карты. После снятия остается всегда где-то 10-15 руб. Инет работает без всяких отключений.
P.S. Возможно, это как-то связано с юр. лицами. Для них расчеты ведут с начала месяца. Об этом не раз писали на форуме ВебПласа, т.к. в эти дни тяжко дозвониться до ТП. Всех вырубают за неуплату, и начинаются звонки, типа инет не работает. Наверное база у них общая, вот и приводят они расчеты с физ.лицами к той же схеме. Поэтому и разбивают на два платежа. Но по факту, абонентку снимают один раз.

Последний раз редактировалось pindos; 26.11.2012 в 00:29..
pindos на форуме   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2012, 08:54
  #8
Долгожитель
 
Аватар для Vanno

там хитрая система у них снятия денег:
если с момента подключения все платить вовремя то бабки снимают в число подключения - все тип топ
но стоит 1 раз не заплатить вовремя и приходит СМС что инет отключен
вот тут начинают 2 раза снимать бабки: в момент оплаты за месяц и еще там какой то кусочек денег за оставшийся месяц
вообщем понять трудно но суть в том что если платишь вовремя то проблем не будет, если не заплатил будут
Vanno вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователей(ля) поблагодарили Vanno за это Полезное сообщение:
Boynctent (10.12.2012), KekRilehice (26.11.2012)
Старый 26.11.2012, 14:27
  #9
Завсегдатай
 
Аватар для Yrzorg

Оффтопик
Yrzorg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2012, 16:44
  #10
Завсегдатай

Самое хреновое для юр. лиц, что они присылают счет на оплату, которая меньше суммы к списанию 1 го числа. Естественно первого числа получаем что то вроде минус 3 рубля 89 копеек (выделение ИП-адреса на 1 день) и досвиданья. Причем обещанный платеж на 2 дня могут выдать только один раз, не успели в пятницу проплатить (списание в 11.00 у них, конечно не успели) и в понедельник вся контора без инета. И по фигу что вы с ними дружите с лохматого 2004 года.И приходиться лезть в личный кабинет и самому печатать счет. Вообщем биллинг у них еще тот.
Alekzzzander вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Плюс или уже минус домовых сетей?... Goord "Ростелеком-Северо-Запад" 10 10.07.2008 16:25
Баланс в минус TerminalHead Обсуждение "Web Plus" 4 08.05.2006 00:13


Часовой пояс GMT +3, время: 07:56.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru