Обсуждаем работу техподдержки "Ростелекома"

[poddergka]

друзья,
на 200 000 абонентов есть 057 (инофрмационная поддержка) и инженеры. в справке сидят мало понимающее люди, которые работают по инструкции и получают гроши. они и модемы- то не все видели. не надо на них грешить. потому что львиная доля "одминов" и пользователей ленится самостояльно выключить модем, этот тупой 2300, или сбросить сокеты (пуск - выполнить- cmd - netsh winsock reset - жмем "enter" на клаве), если рвется связь - ну перепрошей ты модем, скачай автодрайвер. 057 не меняет физ. линк. (не забываейте, что если он не ограничен программно, то он ограничивается качеством линии и не будет "хочу 15 000 и все тут") я уже не говорю о том, что реально очень многие не понимают что такое это странное "сплинтер" и благодаря им в 057 не дозвониться. не используйте smtp сервер авангарда. он глючит. он работает в тестовом режиме и не является обязательным ресурсом (вы не платите за него), поэтому мы не гарантируем его рабоспособность . поставьте свой родной от mail.ru или др. с ящиком от веб-пласа и других платных не будет работать. и не звоните 057. не будет.

добавлено через 10 минут
если геймер - будь добр купи zyxel серии prestige, проведи витую пару. и не парь мозг. если очень хочется - сделай tracert, глянь где большие задержки. если в строчке не *ptn.ru, то это проблема не у авангарда, а у других провайдеров.
уверен, что у тебя все хорошо, и при этом ничего не открывается? выключи антивирус. зайди в гуглу, скачай "программа для поиска троянов" и будешь неприятно удивлен тем разнообразием, что у тебя на винче.

пишите на саппорт. просьба, пишите "номер телефона, на который зарегистрирована услуга" без "-" и пробелов.
на почту отвечают ночью.

ps
из-за чайников, не успеваем. просто не прозвонить всех.

добавлено через 5 минут
да, у многих низкая скорость сейчас. у голдена (если не путаю) канал на москву упал. треть питера "ходит" через европу. когда починят - хз

добавлено через 1 час 47 минут
"неделю пишут"

пример?

/лень цитировать

[Alex234]

Сообщение от poddergka

"неделю пишут"

пример?

Не "пишут", а "пишу" Опечатался, сорри.
Пишу - я, а за примером ходить недалеко - http://dslnet.ru/showthread.php?t=25637
Там красочно все расписано, вся эпопея.
Но после прихода чудо-мастера -- на почту отвечать просто перестали, видимо сказать нечего

[poddergka]

извини, читать все времени нет. скорость на data.cod твоя тарифная + (до) 1 мбит, если у тебя 2мбит тариф, то больше.
если оптимист - пиши все на саппорт ещё раз + копию в личные сообщения шли. вкратце и по сушеству. ниче не обещая но иметь в виду буду

да, о тех самых птичках,- если я не в танке, то ******* и hub это не официальные ресурсы. если у вас не лицензионая игра и вы якобы играете на сервере авангарда, то это не сервер авангарда. потому что авангард гос. организация, и за соблюдением авторских прав очень следят. могу ошибаться, плохо подкован в этом вопросе

[Alex234]

Сообщение от poddergka

если оптимист - пиши все на саппорт ещё раз + копию в личные сообщения шли. вкратце и по сушеству. ниче не обещая но иметь в виду буду

Понимаю, что оффтоп, но думаю общественности будет интересно -- Как понимать "если оптимист" ?
Кроме как начальству выше жаловаться - выхода совсем нет чтоли ?

да, о тех самых птичках,- если я не в танке, то ******* и hub это не официальные ресурсы.

Это не имеет значения, т.к. разговор идет о скорости обмена между пользователями Авангарда, посему официальный ли ресурс или нет -- без разнциы. Главное, что юзеры ресурса - Авангардовцы или нет.

P.S. В личку сейчас закину "свою проблему".

[poddergka]

оптимист - если ещё веришь в решение проблемы и не лень писать

[Alex234]

poddergka,

Скрыто содержимое: Последний офф

Сообщение от poddergka

оптимист - если ещё веришь в решение проблемы и не лень писать

Если это пишет работник с Авангарда - это не пять, это десять баллов

А решение -- во-первых не вижу сложностей, ибо проблема банальная. Во-вторых, если уж инженерам так лень это делать, то тут уже зависит от моего упорства и насколько высоко я вылезу со своими жалобами.
Мне так думается во всяком случае.

[poddergka]

Alex234,
инженерам не лень, все усилия уходят на блондинок, которым нужно модем бриджом настроить. а если виста стоит - вообще засада = )

[Alex234]

Скрыто содержимое: офф

Сообщение от poddergka

инженерам не лень, все усилия уходят на блондинок, которым нужно модем бриджом настроить. а если виста стоит - вообще засада = )

Так я то не блондинка А полторы недели ничего сделать не могут.

[Александр282]

Я сегодня 40 минут висел на телефоне, потом плюнул и повесил трубку так и не дождавшись ответа оператора

[poddergka]

а я потратил около часа на разговор с дядей, который хотел чтобы связь не рвалась по вечерам, сидя на 200длинке на проблемной атс. проводка "лапша". "хочу интернет, так как за него плачу" был его лозунг. и "раньше-то все работало"