Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Провайдеры > "Ростелеком-Северо-Запад"

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> VDS от 200 рублей, активация от 1 до 5 минут, OS: Debian, CentOs, Ubuntu, 10-50 Gb защита от DDoS
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
"Ростелеком-Северо-Запад" Общее обсуждение услуг предоставляемых "Ростелеком-Северо-Запад"

 
Опции темы
Старый 25.11.2020, 20:59
  #11
Гуру
 
Аватар для dimentiy


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Оффтопик
dimentiy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2020, 23:19
  #12
Призрак Форума
 
Аватар для Haruhi

Иван Романов, иваны и романы из Ростелекома весной чистили свои коммуникационные колодцы и каждый раз обрывали телефонный кабель. Половина многоквартирного дома сидела без телефонной связи в общей сложности два месяца. Никаких компенсаций абоненты так и не дождались.
Haruhi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2020, 00:24
  #13
Долгожитель

Цитата:
Сообщение от Haruhi
Для «Ростелекома» 5 суток — это очень, очень быстро.
Как и для Вашего нынешнего провайдера. Там тупо людей не хватает поддерживать то гуано, что оставила Сумма, поэтому не нужно делать далеко бегущие выводы.
wasospb на форуме   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2020, 07:18
  #14
Завсегдатай
 
Аватар для Иван Романов

Цитата:
Сообщение от Haruhi Посмотреть сообщение
Иван Романов, иваны и романы из Ростелекома весной чистили свои коммуникационные колодцы и каждый раз обрывали телефонный кабель. Половина многоквартирного дома сидела без телефонной связи в общей сложности два месяца. Никаких компенсаций абоненты так и не дождались.
Haruhi, здравствуйте. Жильцы обращались к нам с этим вопросом? Перерасчет выполняется по обращению клиента.
Иван Романов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2020, 10:40
  #15
Долгожитель

Цитата:
Сообщение от Иван Романов
Жильцы обращались к нам с этим вопросом? Перерасчет выполняется по обращению клиента.
Т.е., в переводе на русский: пока не пнёшь -- не полетит. Такой подход -- признак говно-компании, которой похер на клиентов.
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2020, 12:10
  #16
Призрак Форума
 
Аватар для Haruhi

Иван Романов, да, обращались и не один раз. Большинству в перерасчете было отказано (якобы отсутствие телефонной связи было не по вине оператора). Остальным обещали, но не выполнили. Это норма для «Ростелекома».

добавлено через 1 минуту
wasospb, я сравниваю не с «Суммой», а с медью «Wasoтелекома» и ADSL, где устранение занимает 2-3 недели.

P. S. С нынешним провайдером по тому адресу за 10+ лет ни разу не было ситуаций с отсутствием связи дольше 12 часов. Даже при обрыве оптики в лесу.

Последний раз редактировалось Haruhi; 26.11.2020 в 12:13.. Причина: Добавлено сообщение
Haruhi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2020, 12:26
  #17
Завсегдатай
 
Аватар для Иван Романов

Цитата:
Сообщение от Yegor001 Посмотреть сообщение
Т.е., в переводе на русский: пока не пнёшь -- не полетит. Такой подход -- признак говно-компании, которой похер на клиентов.
Здравствуйте! К сожалению, у нас отсутствует функция автоматического перерасчёта, поэтому заявки оформляются при обращении клиентов в компанию.
Иван Романов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2020, 19:01
  #18
Долгожитель

Иван Романов, раз пишете "функция", то это в компьютере (в программе) её нет. Добавьте :-). Или делайте перерасчёт вручную (тогда будет без функции) по факту наличия проблемы. На отсутствии функции вы экономите копейки, а если сделаете её, клиентам приятно будет, и дело тут не столько в финансах, сколько в имидже.
Yegor001 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2020, 21:19
  #19
Завсегдатай
 
Аватар для Иван Романов

Цитата:
Сообщение от Yegor001 Посмотреть сообщение
Иван Романов, раз пишете "функция", то это в компьютере (в программе) её нет. Добавьте :-). Или делайте перерасчёт вручную (тогда будет без функции) по факту наличия проблемы. На отсутствии функции вы экономите копейки, а если сделаете её, клиентам приятно будет, и дело тут не столько в финансах, сколько в имидже.
Не исключено, что такая функция появится. Сейчас же перерасчёт выполняется по заявке клиента.
Иван Романов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2020, 01:05
  #20
Долгожитель

Цитата:
Сообщение от Haruhi
wasospb, я сравниваю не с «Суммой», а с медью «Wasoтелекома» и ADSL, где устранение занимает 2-3 недели.
Это уже и давно устаревшая технология, но даже на ней у Ростелекома срок устранения 48 часов.
wasospb на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Обсуждение KSTELE.COM, "Компьютерные Системы Телеком" hesh Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 71 09.02.2011 13:16
"Корбина Телеком" ввела политическую цензуру dolly Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 39 05.03.2010 22:10
Что за ООО "Эверест Телеком"? Зухель Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 33 14.12.2009 22:03
"Бристоль-Телеком" выплывает в Невском районе EugPol Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 2 16.12.2007 15:33
Обсуждение ОАО "Северо-Западный Телеком" uranik "Ростелеком-Северо-Запад" 1057 08.03.2006 03:26


Часовой пояс GMT +3, время: 11:57.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru