Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Разговоры обо всем > Магазины и торговля в городе

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
Магазины и торговля в городе Обсуждение магазинов и торговых сетей города. Реклама и продажа товаров в разделе запрещена.

 
Опции темы
Старый 10.11.2005, 06:52
  #1
Главный Редактор
 
Аватар для CHeL

Exclamation Обсуждаем фирму Ulmart


http://www.ulmart.ru/

Представители на Форуме:
больше не участвуют в обсуждении
Скрыто содержимое: the end

Ulmart - Сотрудник отдела по связям с потребителями, Ереев Алексей
Иванов Глеб - Сотрудник отдела по связям с потребителями Иванов Глеб Львович


Если хотите задать вопрос по гарантийному случаю или пожаловаться на что-то по проданному товару, то называйте номер резерва. Желательно указать код товара, дату резерва, код клиента, адрес магазина. Если отказали в гарантии, то фамилию сотрудника гарантийного отдела.


Скрыто содержимое: FAQ

С сайта ULMART
Скрыто содержимое: Гарантия
Наступил гарантийный случай, как поступить?

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя: Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в чеке, выданном вам при покупке (напротив товара стоит пометка С/Ц). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в наш гарантийный отдел, и вам зачтут деньги за неисправный товар.

2) Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, не имеет пометки «С/Ц» в чеке. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек). Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, зачтут деньги за него на ваш баланс или же поменяют за 15 минут (Горячая замена).

Законодательная сторона вопроса:

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

* повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
* механические и электротермические повреждения;
* повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
* повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
* процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
* выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
* отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ. Избежать досадной ситуации приобретения качественного, но технически несовместимого с уже имеющимся оборудованием товара Вам поможет услуга MoneyBack
Скрыто содержимое: MoneyBack
Мы уважаем право выбора каждого нашего покупателя. Именно поэтому в сети магазинов Юлмарт действует бесплатная услуга MoneyBack. Вы можете вернуть товар, который вам не подошел, в течение трех дней с момента покупки. Причины можно не объяснять, но при возврате необходимо обязательно соблюсти следующие условия:

a. У вас при себе должен быть паспорт РФ и кассовый чек на покупку данного товара;
b. Изначальная комплектация товара должна быть сохранена;
c. Упаковка товара не должна быть повреждена;
d. Если в комплекте с товаром идут расходные материалы в индивидуальных упаковках и устройство можно эксплуатировать без них – упаковки не должны иметь следов вскрытия;
e. Если в комплекте идут вспомогательные приспособления (подставки, кабели, шлейфы, диски и т.п., без которых возможна эксплуатация устройства) – на них не должно быть следов использования;
f. Само устройство не должно иметь видимых следов эксплуатации и установки.

Если выполнить все данные требования не удалось – решение о возможности возврата данного товара будет приниматься специалистом гарантийного отдела в индивидуальном порядке.

Товары, на которые распространяется данная услуга:

* Материнские платы (отсутствие любых следов монтажа, в том числе на крепежных отверстиях, следов термопасты)
* Модули памяти (отсутствие следов съема штатного охлаждения)
* Видеокарты (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу, съема штатного охлаждения)
* TV/FM-тюнеры (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Блоки питания (отсутствие следов от винтов на отверстиях крепления к корпусу)
* Оптические CD-приводы (отсутствие следов от винтов на отверстиях крепления к корпусу, послемонтажных царапин)
* Звуковые карты (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Сетевое оборудование (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу, сохранение товарных наклеек)
* Контроллеры (отсутствие следов от винтов на планке крепления к корпусу)
* Колонки
На товары, имеющие изначально запаянную упаковку типа «блистер», проданные по безналичному расчету или в кредит услуга не распространяется.

Обратите внимание, что моментальный возврат денег производится только при сдаче товара в центральных магазинах. Если устройство возвращается через филиалы "Юлмарт Outpost" процедура занимает 1-2 дня.

В случае если текущая цена на возвращаемый товар изменилась, возможен возврат денег исходя из его текущей стоимости. http://www.ulmart.ru/moneyback---info

В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в СЦ производителя мы не отвечаем по обязательствам СЦ (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств); в таких случаях не предоставляется «подменный» товар на время проведения гарантийного обслуживания. http://www.ulmart.ru/warranty-rozn-spb-info

Скрыто содержимое: XXL-Бонус
Важно: премии начисляются только за те покупки, которые были оформлены через web-интерфейс ulmart.ru или же через терминалы в магазинах по первым трем колонкам прайс-листа. За заказы, оформленные менеджерами торгового зала либо операторами call-центра или на резервы, которые были созданы с помощью инструмента "Моя цена", бонусные баллы не начисляются.
Обратите внимание, что в случае паузы в покупках отдельного покупателя, зарегистрированного в системе online-резервирования www.ulmart.ru в течение полугода (т.е. отсутствие покупок), его бонусные баллы аннулируются. http://www.ulmart.ru/partner_program-rozn-spb-info


Последний раз редактировалось CHeL; 06.06.2015 в 21:55..
CHeL вне форума   Ответить с цитированием
Этот участник поблагодарил CHeL(а) за это Полезное сообщение:
Arbicsmeexeri (07.12.2012)
Старый 13.01.2018, 19:30
  #10341
Рассказчик
 
Аватар для Tarakan

Цитата:
Сообщение от buhjr Посмотреть сообщение
Гарантийный отдел закрыт до сих пор, даже через 45 суток отказываются от возврата денег.
Накрылась материнка MSI купленная в юлмарте. Есть смысл пытаться сдать ее по гарантии или лучше попробовать обратиться в msi напрямую по гарантии?
Tarakan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 08:16
  #10342
Сисадмин трекера
 
Аватар для amelanin


За посильный вклад: За материальную помощь форуму - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Цитата:
Сообщение от Observer
Колпино, Ломоносов, Петергоф и Пушкин.
давно уже являются районами Санкт-Петербурга а не пригородом...

Пригородом из считают только ип**тые доставщики которым туда ехать за городской тариф не охота...

Последний раз редактировалось amelanin; 14.01.2018 в 08:22..
amelanin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 10:40
  #10343
Местный житель

Цитата:
Сообщение от Tarakan Посмотреть сообщение
Накрылась материнка MSI купленная в юлмарте. Есть смысл пытаться сдать ее по гарантии или лучше попробовать обратиться в msi напрямую по гарантии?
Лучше напрямую в СЦ.
Но MSI раньше вроде как только через магазины брали, нужно уточнить как сейчас.

добавлено через 5 минут
https://m.pikabu.ru/story/yulmart_ne..._litso_5627376

Гарантийке хана, с товаром, купленным в "Юлмарт РСК" до 17.11.2016 , посылают в суд.

Последний раз редактировалось buhjr; 14.01.2018 в 14:03.. Причина: Добавлено сообщение
buhjr на форуме   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2018, 11:17
  #10344
Мастер

Цитата:
Сообщение от buhjr
Советую обходить стороной.
Я это советовал ещё год назад. Тут меня никто не поддержал. А речь как раз и шла о гарантийных обязательствах.
Цитата:
Сообщение от amelanin
давно уже являются районами Санкт-Петербурга а не пригородом...

Пригородом из считают только ип**тые доставщики которым туда ехать за городской тариф не охота...
Вы о чем спорите?
Пригород - населенный пункт, сливающийся с территорией большого города. Это из толкового словаря русского языка.

"Доставщики" тарифы считают по черте города, как бы, потому что на "севере" черта города в Ольгино, а они считают (считали) по постам ДПС (теперь уже бывшим). Сейчас считают всё же по черте города, но в описании пишут - в пределах КАД, у таких можно требовать расчета от КАД, т.к. программа у них считает от черты города, т.е. от Ольгино, а это +10 км.

Про парадоксы я как-то писал. Сестрорецк (и дальше) они считают Ленинградской областью, а Песочный у них город, соответственно другие тарифы и сроки доставки, хотя Песочный и Сестрорецк - Курортный район, администрация которого находится в Сестрорецке, да и лично мне, доехать до Сестрорецка быстрее чем в Песочный. Такая же история с Сертоволово и Парголово, которые относятся к ЛО, а по доставке - к СПб.

Про чудеса доставки можно писать бесконечно.

добавлено через 23 часа 47 минут
Цитата:
Сообщение от Hunter
Я в Киберри много чего выкупил по вкусным ценам!
Кибери честно сказал что закрывается и распродает товар. А Юлмарт играет в веришь - не веришь. Юлмарт официально отрицает факт банкротства и наличие проблем. Точки закрываются втихую. Хотя больше года назад по ассортименту было видно что они сворачиваются.

Последний раз редактировалось Observer; 15.01.2018 в 11:17.. Причина: Добавлено сообщение
Observer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2018, 12:58
  #10345
Местный житель

Цитата:
Сообщение от Observer Посмотреть сообщение
Кибери честно сказал что закрывается и распродает товар.
Ничего подобного не говорили.
Однако даже после закрытия их гарантийный отдел работал больше года, в подвале жилого дома на Богатырском пр. и была рабочая обраттная связь на сайте.
buhjr на форуме   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2018, 10:36
  #10346
Мастер

Цитата:
Сообщение от buhjr
Ничего подобного не говорили.
Не знаю, но здесь на форуме писали.

Цитата:
Кассу «Юлмарта» на Бассейной брали со стрельбой
Налетчик в медицинской маске предупредительным выстрелом в воздух оставил пустующей кассу онлайн-магазина в Московском районе Петербурга.

По информации «Фонтанки», вооруженный мужчина зашел в пункт выдачи товаров «Юлмарта» на Бассейной улице, 45, около девяти вечера 15 января. В руках у него был пистолет, из которого он сразу выстрелил в воздух. После налетчик направил ствол в сторону 27-летнего продавца, – тот сопротивляться не стал и безропотно отдал всю имеющуюся наличность. Набралось около 35 тысяч рублей. Мужчину в медицинской маске ищут как подозреваемого по уголовному делу по статье «Разбой».

Последний раз редактировалось Observer; 16.01.2018 в 10:42.. Причина: Добавлено сообщение
Observer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2018, 11:01
  #10347
Местный житель

Цитата:
Сообщение от Observer Посмотреть сообщение
Не знаю, но здесь на форуме писали.
С тем же успехом и про Юлмарт тут писали.
buhjr на форуме   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2018, 14:06
  #10348
Долгожитель
 
Аватар для dimentiy


Знак Ветерана: Активному участнику с 2004 года - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Cool

Тут кто-то ждал распродаж от умирающего. Мне на все почтовые ящики рассылку кинули. Распродажа со скидками до 90%))

Чехол-крышка Asus Zen Case для Asus ZenPad C 8.0, черный - 1400 руб 130 руб -90%

Защитное стекло Onext для Sony Xperia X Compact, прозрачное - 450 руб 49 руб - 89%

кварцевый обогреватель Molecula MQH-1200-3 - 1490 руб. 490 руб. -67%

Таблетки для посудомоечных машин Oppo Nature, 42+42 шт, ЭКО - 940 руб. 480 руб. - 48%

и т.д.,
"Налетай, торопИсь
Покупай живопИсь!"
dimentiy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2018, 14:52
  #10349
Гуру
 
Аватар для Hunter

dimentiy, Скидка.... ахаха http://stock.ulmart.ru/goods/4039347
Hunter вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2018, 14:53
  #10350
Мастер

У Юлмарта обострение что-ли, затр@хали спамить на e-mail.
Observer вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
гречка, дно, помер максим и *** с ним, раки, рыба go to ю, сахар

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Обсуждаем МТС GUES Мобильные технологии 1064 09.06.2018 17:16
Обсуждаем фирму SunRise Злобный Слон Магазины и торговля в городе 973 18.02.2012 16:53
Требуется работник в фирму www.bsspharm.ru POL Поиск работы / Вакансии 24 28.01.2012 01:35
Ищу хорошую ремонтную фирму alexil Флейм 12 11.04.2008 19:52
Оформить АДСЛ на фирму как на физ. лицо Geo_ Провайдеры и Домашние сети Санкт-Петербурга 16 29.05.2007 19:49


Часовой пояс GMT +3, время: 08:57.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru