Интернет-форум

Вернуться   Интернет в Санкт-Петербурге > Провайдеры > "Ростелеком-Северо-Запад"

>> Хостинг - 2 Gb-20 Gb, CPanel, SSH, Web Disk, Softaculous, FTP, MySql, SSL сертификат, BackUP
>> Конструктор сайтов: 198 шаблонов в 22 категориях! SSL, e-commerce, веб-почта, статистика сайта, 50 мб бесплатно!
"Ростелеком-Северо-Запад" Общее обсуждение услуг предоставляемых "Ростелеком-Северо-Запад"

Результаты опроса: Ваше мнение о работе службы технической поддержки "Авангард"?
Положительное (всё проблемы решают) 195 26.24%
Отрицательное 320 43.07%
Думал будет лучше.. 228 30.69%
Голосовавшие: 743. Вы ещё не голосовали в этом опросе

 
Опции темы
Старый 04.08.2006, 07:21
  #1
Главный Редактор
 
Аватар для CHeL

Question Ваше мнение о работе службы технической поддержки "Ростелекома"?

Довольны ли вы на данный момент?
Кто хочет, может написать здесь как он проголосовал и объяснение.

Только одно НО - никаких дискуссий в этой теме! Попытки подискутировать будут пресекаться путем удаления.
Все дискуссии в теме Обсуждаем работу техподдержки "Авангарда"
Один пост - одно мнение.
Со временем если Вы измените свое мнение, то можете тут об этом написать.
Комментарии к постам могут оставлять только сотрудники тех.поддержки СЗТ, если на форуме им присвоен данный статус.

Последний раз редактировалось CHeL; 26.01.2008 в 21:32..
CHeL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2016, 18:13
  #411
Местный житель

В субботу с вашего сайта отправил заказ на подключение тарифа безлимитная россия. Пришло письмо на почту с подтверждением и номером заявки. Тут же позвонила девушка, уточнила данные и сказала что подключат в понедельник или вторник и позвонят. Не позвонили. Сегодня звоню сам по 8 800... так и так -отправлял заяву с сайта обещали сделать к сегодня. Девушка спросила номер телефона, посмотрела- а у Вас и нет ничего. Давайте я назову номер заявки. Не надо -у нас по вашему номеру ничего нет. В общем заявил заново-уже через 8 800... Обещали к выходным сделать. Если опять заявку не потеряют.

Последний раз редактировалось Алексей Рыбкин; 25.05.2016 в 18:05..
Алексей Рыбкин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.05.2016, 11:23
  #412
Завсегдатай
 
Аватар для Иван Романов

Алексей, здравствуйте.
Вы можете написать мне в ЛС или в ВК (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) ваш номер лицевого счёта или номер домашнего телефона. Я проверю смену тарифа.
Иван Романов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2016, 17:29
  #413
Местный житель

Обещали 26 переключить на новый тариф -в общем если завтра будет то же что и вчера -тогда отпишусь в личку
PS Что бы не думали что несу напраслину или выдумываю-вот скрин письма от ростелекома пришедшего на мою почту после заказа на сайте


добавлено через 23 часа 27 минут
Сейчас позвонил -сказали что подключили безлимитную Россию

Последний раз редактировалось Алексей Рыбкин; 26.05.2016 в 17:29.. Причина: Добавлено сообщение
Алексей Рыбкин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2016, 14:05
  #414
Долгожитель
 
Аватар для Vanno

Передайте тому кто проектировал помещение ЦОК на Комиссара Смирнова что он мудак
потому что клиенты сидят на диванчиках и монитор (телевизор) на котором номерки электронной очереди у них на стене за спиной, а так как у людей на затылке пока глаз нет зачем этот моник там висит непонятно. При этом голосового оповещения нет. Вообщем сделано через одно место.

ЗЫ : 2й день не работает хваленая цифровая телефония у РТ во всем городе, люди не могут позвонить в поликлинику, РТ что скажете ?
Vanno вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2016, 21:07
  #415
Сисадмин трекера
 
Аватар для amelanin


За посильный вклад: За материальную помощь форуму - причина:  
Наград: 1 (все ...)
Цитата:
Сообщение от Vanno
на котором номерки электронной очереди у них на стене за спиной
Ну так ЦОКи сделаны чтобы стоять, а не сидеть...
amelanin вне форума   Ответить с цитированием
Этот участник поблагодарил amelanin(а) за это Полезное сообщение:
DenchikK (22.10.2016)
Старый 15.03.2018, 13:50
  #416
Завсегдатай

Господа, это уже какой-то ад. Разговор техподдержки "Ростелеком" c клиентом происходит теперь в стиле "сам дурак". Некоторое время назад была подана заявка на качество телефонной связи (шумы при разговоре). Приходил мастер, звонил с диспетчеру, обе стороны слышали шумы. Сказал, что линию отдадут на проверку. Через несколько дней звонит телефонистка с АТС, в трубке слышится все тот же характерный треск, речь, конечно, разобрать можно, но нормальной связью это назвать нельзя.

- Здравствуйте, это номер такой-то?
- Да
- Вы подавали заявку на качество связи. Слышу вас хорошо. Будем закрывать заявку.
(Это она кого хочет убедить, себя, меня или чтобы у них было записано, что все хорошо?)
- Нет. Я слышу шумы на линии даже сейчас. Вы не можете закрыть заявку.
- Мы проверили линию, все в порядке. Мастер приходил к вам со своей трубкой и не обнаружил проблемы.
- Мастер не проверял ничего со своей трубкой. Ранее он приходил из звонил с моих телефонов диспетчеру и они оба слышали треск в линии.
Мастер так сказал, чтобы ничего не делать.
- У нас все звонки записываются.
- Вот и проверяйте.
- Хорошо, проверим.

А теперь догадайтесь с одного раза, что сделали с этой заявкой?
dolly вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.03.2018, 07:25
  #417
Посетитель

Цитата:
Сообщение от dolly Посмотреть сообщение
Некоторое время назад была подана заявка на качество телефонной связи
GARRI F1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2018, 09:23
  #418
Местный житель

Цитата:
Сообщение от dolly
А теперь догадайтесь с одного раза, что сделали с этой заявкой?
Тебе ныть не надоело? Переходи уже на PON.
wasospb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2018, 13:21
  #419
Завсегдатай

Цитата:
Сообщение от wasospb Посмотреть сообщение
Тебе ныть не надоело? Переходи уже на PON.
Мне надоело, когда мне систематически и откровенно лгут и это в компании считается нормой.
dolly вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.03.2018, 01:09
  #420
Местный житель

Цитата:
Сообщение от dolly
Мне надоело, когда
Ну, а мне надоело, когда вместо практических вопросов по теме, выкладывают свою тяжбу с компанией, причем тяжбу на пустом месте. Не хочешь ПОН, не устраивает качество "медной" связи - отключись уже и не парь всем мозг.
wasospb вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
авангард, мнение, отзыв, техническая поддержка

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ваше мнение о работе службы технической поддержки "Web Plus"? Alex Обсуждение "Web Plus" 162 03.09.2012 15:13
Ваше мнение о работе расчётного отдела "WebPlus"? CHeL Обсуждение "Web Plus" 44 04.09.2009 03:44
Ваше мнение об ОСи сборки Petrosoft? tinaturnerfan Все о софте 1 14.01.2009 09:56
ваше мнение о sela Globus Санкт-Петербург 8 25.12.2007 13:09
Пираты Карибского Моря - 3 (Ваше мнение) Eleg@tor Фильмы/TV 61 18.06.2007 18:05


Часовой пояс GMT +3, время: 16:20.


DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.
vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru