Интернет в Санкт-Петербурге

Интернет в Санкт-Петербурге (http://dslnet.ru/index.php)
-   "Ростелеком-Северо-Запад" (http://dslnet.ru/forumdisplay.php?f=20)
-   -   Не приятная правда о Ростелекоме! (http://dslnet.ru/showthread.php?t=89560)

dimentiy 16.09.2018 23:04

Цитата:

Сообщение от alex74119 (Сообщение 932065)
А что не так-то в заявлении Ростелекома? Человек с такими данными в ПАО «Ростелеком действительно не работает - он сотрудник ООО «КСП», их подрядчика.

Не надо сотрудников одной компании делать "сотрудниками" другой. Это всё равно как если бы вы наняли прораба для ремонта квартиры, а сотрудник его бригады в ваше отсутствие убил бы перфоратором вашего соседа и все бы стали говорить что убили вы так как вы же его наняли.

А уверены ли вы что ваш провайдер присылает своих мастеров? Может они тоже по договору из другой компании?

Вот о том и речь. Это мировоззрение 80-летней старушки, которая вызвала доставку пиццы на дом. Допустим она обратилась в компанию "Пицца-лисица". Набрала ее номер на сайте и ей обещали привести товар. Фирма "Пицца-лисица", точнее ее колл-манагеры, переводят заказ на фирму "Печенька-пати" и заказывают выпечку пиццы. Те принимают заказ, и изготовив пиццу - обращаются в компанию "Парасолька" для доставки пиццы старушке.
Итог - старушка умерла. И возникает вопрос: а кто виноват? Может у тех, кто выпекал - крыса сдохла, а может у тех кто вёз - пакет промок в яде, но по идее - никто не виноват. Виновата только старушка. А почему?

А потому, что если на пороге появляется кто-то, у кого нет ни фирменной одежды, ни бейджика, ни удостоверения с надписью "Пицца-лисица", то такого гостя нужно не только на порог не пускать, но и обложить уями, вылить из окна кастрюлю кипящих щей, и обратиться после этого в компанию, которая не прячется за чужими именами, являясь попкой-дураком на телефоне, а имеет штат сотрудников и отвечает за свои дела.

Та контора, которая ООО «КСП» - теперь то же скажет, что такой "мастер" у нас никогда не работал и вызовов с этого адреса - нам не поступало. Потому как вызов из Ростелекома пришел электронным письмом, которое по несчастью "не дошло", а "мастер" - работал по устной договоренности со старшим заведующим малой кладовой...

amelanin 17.09.2018 00:26

Цитата:

Сообщение от dimentiy
Какая удобная позиция. Хорошо, что мой провайдер присылает своих мастеров, а не тех, которые "с такими данными у него в компании не работают"

А чего хотеть от компании, у которой PON прокладывают мастера от х.з. кого, ибо сам Ростелеком нанимает подрядчика, тот субподрядчика, тот субсубподрядчика, а уже тот наёмного мастера по оутсорсингу... Эта схема уже лет 10 как в РТ работает безотказно...

Другое дело, что не факт виновен конкретный мастер или нет - тут могли первого попавшегося под руку полиции хапануть и прижать на признание... Но это дело десятое.

dolly 02.11.2018 23:51

Столкнулся тут с новыми "технологиями" от "Ростелеком" в продвижении услуг. Звонит сотрудник и радостно сообщает, что появилась техническая возможность увеличить скорость Интернет за ту же цену и согласны ли мы на это (юрлицо). Говорю, что согласны, но как-то странно выглядит их неожиданная щедрость. Обещают прислать доп. соглашение на почту. Вскоре приходит письмо о тестовом подключении виртуальной АТС (!) с каким-то количеством минут. Связываюсь с нашим менеджером и пытаюсь выяснить, что все это значит. Менеджер определяет, что это был за сотрудник и сообщает, что по его словам речь шла только о виртуальной АТС (ни слова не было) и про увеличение скорости Интернет тот сотрудник вообще со мной не говорил. :D Т.е. в очередной раз клиентов пытаются выставить идиотами. Это что значит: продай клиентам 100 виртуальных кирпичей и получи премию? В следующий раз они, наверное, начнут рассказывать, что появилась техническая возможность предоставлять все услуги бесплатно. :)


Часовой пояс GMT +3, время: 22:37.

vBulletin® Version 3.8.2 Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
DSLnet.ru © 2004-2012. Все права защищены.